客户服务与投诉处理实战

客户服务人员、销售人员、供应商质量管理人员、进料检验人员、品管人员、各级管理人员等

高级培训师、ISO/TS16949审核员 曾在跨国企业集团担任生产经理、质量经理等职务，对日系、台资、民企有深刻的理解，为众多企业提供了体系建立、管理培训等服务。 授课风格波澜不惊，从容淡定，言辞寓意深刻，注重务实，考虑中国国情。 课程研究方向：质量管理、六西格玛 代表客户：德尔福，李尔，通用、福特、奇瑞汽车、江铃汽车、吉利、金龙精密、实用动力、阿尔卡特、海尔、三星电子、三角集团、捷敏电子、欧姆龙、大西电子、畅博电子、奥克斯、中联重工、天津二轻、大连机床、上海纺织、天津纺织、红豆集团、鄂尔多斯、双星集团、青岛啤酒、贵州中烟等