课 程 十一：现场作业与质量管理

1、更新并使现场管理者已有知识、经验条理化；
2、补充所欠缺的知识和技能，全面了解和掌握班组管理的基本知识和技能；
3、建立科学的思维模式。

第一部分 班组管理概述
第一讲 班组长在现代企业中的地位与作用
①班组长在现代企业中的作用
②班组长的素质与管理水平
第二讲 班组长如何管事――管理入门篇
①班组长要管好那些事
②现场问题的分析与解决
第二部分 班组的现场管理
第三讲 计划与目标管理
案例《不同的目标不同的结果》
①计划管理的概念与作用；②目标管理的SMART原则；③实施目标管理的五个步骤；④目标管理工具：甘特图、PERT网络图
第四讲 班组的生产作业管理
①标准化作业 ②“5S”管理法 ③ 定置管理④ 目 视管理法 ⑤生产现场改善
第五讲 班组的质量管理
①不能再让你的质量管理停留在上个世纪――质量管理的进化过程；②质量的顾客和市场价值；③质量管理与生产标准的关系；④质量管理的方法：PDCA循环方法、过程方法、QC小组活动；⑤七种常用的质量管理工具；⑥便捷的质量管理――质量管理方法与工具的结合使用
第六讲 班组的成本管理
①作业成本管理的内容；②质量与成本的关系；③生产
现场的物料管理；④必须杜绝现场的十六种浪费
第七讲 班组的设备管理
第八讲 班组的安全管理
①职业安全与卫生概况及案例分析②班组基础安全管理――作业中的不安全因素③事故的原因分析及应急处置④职业卫生与伤害预防⑤安全制度的建立与检查
第三部分 建设和谐团队
三四个人靠哥们义气，三四十个人靠纪律，三四百个人靠企业文化。世界上本没有垃圾，只有放错了地方的东西――学会看人、识人、用人。
第九讲如何看人与用人
第十讲影响员工的因素
第十一讲①掌控群体心理；②表扬与批评的原则；③良好沟通的标准；
第十二讲 如何有效激励员工及如何应对压力与挫折
第十三讲 团队管理的协调艺术