2013英迪-如何提升TQM全面质量管理

企业全体员工

8.1 讲师基本信息： 讲师姓名：邓英 性别：女 现任职务：高级咨询师 工商管理硕士(MBA)，香港企业管理技术协会理事，中国质协特聘国家级QC诊断师，深圳市市长质量奖主任评审员，中国总裁培训网（）金牌讲师。 是深圳市聘请的首批市长质量奖评审员，自2004年起，一直从事卓越绩效模式的推广与研究，著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》论文，参与深圳市长质量奖、南山区区长质量奖、罗湖区区长质量奖、龙岗区区长质量奖的评审工作，分别参加了创维—RGB有限公司、中兴通讯股份有限公司、深圳圣廷苑酒店、飞亚达集团、芭田生物工程公司、深圳安基电气有限公司、深圳龙岗人民医院、深圳南海粮食工业公司、中海物业、神州电脑等企业的市长质量奖和区长质量奖的评审。 8.2 教育背景：四川大学经济学学士、工商管理硕士（MBA） 8.3 教学/研究领域： 执教的课程：包括QCC活动培训、5S管理、TQM培训、卓越绩效模式标准培训 研究领域：在质量管理尤其是QCC（品管圈）、QIT（品质改进团队）、5S项目管理、卓越绩效模式等方面有深入的研究； 核心课程：包括《QCC/QIT活动培训课程》、《卓越绩效模式标准课程》 8.4企业经验： 邓老师曾任四川远大集团管理规划部部长、麦当劳（中国）公司餐厅经理、深圳日立电梯公司董事长助理、深圳质量协会现场工作部部长、香港企业管理技术协会理事等。 8.5 授课经验： 其曾经服务过的客户包括:柯尼卡美能达（中国）公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特（深圳）公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场等知名企业。 8．6授课风格以及学员评价： 思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强