本节介绍

成熟的经理人应该是掌握标准与流程的行家里手 （一）忽视标准流程的管理者是不合格的经理人 1.忽视标准工作到处出错 2.忽略标准现场杂乱无章 3.无视标准常见推委扯皮 （二）经理人要有健全和完善标准与流程的能力 1．只有坚守标准才使工作简单轻松 2．唯有标准能衡量工作的正误 3．按标准操作就是向职业化迈进