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客户投诉处理技巧
授课老师：高菲
视频评分
总时长 2小时45分钟0 人学习1105 次浏览
人数
价格
¥ 39.00元/人/年
合计￥39.00
第00讲：客户投诉处理技巧先导片.mp4
时长5分钟
第01讲：客户投诉的重要性.mp4
时长19分钟
第02讲：客户投诉的心理分析.mp4
时长19分钟
第03讲：客户投诉的处理原则.mp4
时长15分钟
第04讲：客户投诉处理流程.mp4
时长22分钟
第05讲：客户投诉处理技巧——提问技巧.mp4
时长20分钟
第06讲：客户投诉处理技巧——倾听技巧.mp4
时长20分钟
第07讲：客户投诉处理技巧——同理技巧.mp4
时长17分钟
第08讲：客户投诉处理技巧——赞美技巧.mp4
时长16分钟
第09讲：客户投诉处理技巧——引导技巧.mp4
时长17分钟
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