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授课老师：kwx
合计￥18.00
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学员数
16234197
视频数
2652
满意率
99%
第01讲：如何处理因酒店服务人员信息传递失误而导致的投诉
时长2分钟
第02讲：如何合理地满足酒店顾客的投诉需求
时长4分钟
第03讲：如何控制酒店投诉事件再次发生
时长3分钟
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