如何设计服务补救管理系统

对企业来说，设计有效的服务补救管理系统，是改进企业和个人服务缺陷的有效途径，有助于提升企业客户服务工作质量，并在服务补救工作的过程中，化失误为机会，从而更好的拉近客户关系，增加企业竞争力。 本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何设计服务补救管理系统，并为您提供有效的方法与技巧。