吴永彬老师：超威科技：《客户体验与服务设计工作坊》

上一个 下一个 吴永彬老师授课见证：超威科技：《客户体验与服务设计工作坊》 吴永彬老师，应超威科技的邀请，讲解《客户体验与服务设计工作坊》，本课程主要提供足够多的知识原理和可落地应用工具，能有效、快速地帮助服务人员掌握、设计并运用，使学员以系统层面重新审视服务与运营流程，提升及塑造客户体验，设计和管理服务与客户体验，将每一个细节落实到位，打造出有口皆碑的客户体验。 通过课程的学习，使学员从单纯服务视角转向关注用户体验，打造有用，易用的满意服务，领会客户思维，真正理解客户待解决的问题和痛点。