《客户关系管理》

在数字化时代，客户选择日益多元，市场竞争愈发激烈，"流量红利见顶" 成为许多企业的共同困境。如何跳出 "重开发、轻维护" 的恶性循环，通过深度运营客户关系实现可持续增长？ 拥有 21 年实战经验的刘影老师主讲，这位曾担任三星（中国）华南区销售总监的新商业营销管理专家，用生动案例与系统方法论，为学员们拆解了从客户需求洞察到价值变现的完整逻辑，让大家深刻理解 “连接至上” 的高效能客户关系管理思维。