中国农业银行重庆分行《客户投诉处理》《柜面服务》《职业形象管理》

2016年6-8月，涂文老师为中国农业银行重庆分行授课客户经理、柜员、运营主管三个班次，进行了六次轮训，总计学员近千人。课程分别从《客户投诉处理》《柜面服务》《职业形象管理》三个方面进行授课。课程提升了员工的职业技能和综合素养。