培训受众
客户心理博弈战培训受众
销售，销售主管
课程收益
客户心理博弈战课程收益
如何消除客户的戒备心理，客户的心理特征是哪些，客户在发生购买行为时的心理阶段变化
课纲
客户心理博弈战课纲
一、消除客户的戒备心理
1. 培训目的：
1）了解客户产生戒备心理的原因
2）学会如何消除客户的戒备心理
2. 授课内容：
1）每个人都有难以逾越的心理防线
2）妙用“类似性法则”攻破顾客的心理防线
3）制造共鸣空间的“顺行技法”
4）迎合顾客的“肢体语言”、“语言”‘、’“心思”和“愤怒”
二、.整形客户的心理特征
1. 培训目的：
1）学会如何分析客户的动机
2）学会如何分析客户的性格
2. 授课内容：
1）客户的动机分析
2）客户的性格分析
三、客户购买阶段心理变化
1. 培训目的：
1）了解客户心理变化的规律
2）了解客户在各个购买阶段的心理
3）学会如何应对
2. 授课内容：
1）服务信息不对称导致客户流逝
2）客户对于不同购买阶段的心理需求
3）如何应对客户的需求变化
授课专家
客户心理博弈战授课专家
上海交通大学工商管理EMBA
十年市场营销工作经历
曾任职上海某大型企业大区市场总监一职
华为H3C销售工程师
上海达目企业管理咨询有限公司培训总监
美国加州全优女性成长教练联合会秘书长
俄罗斯圣彼得堡大学特邀能力分享师
上海地方专业技术人才专项平台特邀讲师
艾美星悅医美商学院特邀讲师
医美咨询效能教练
国家二级企业培训师
授课专家
虞晶婷
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