商务礼仪

1、掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象； 2、着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。 3、了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心。 4、由内到外，提升个人素质。

第一部分 日常办公环境

一、职业仪容礼仪

二、办公室语言

三、会议中的礼仪

四、食堂用餐礼仪

五、乘坐电梯礼仪

六、办公室个人仪态

七、办公常用电子沟通方式

八、职场电话礼仪


第二部分、对外接待

一、 会议接待

1、 接站：飞机、火车、轮船

2、 见面礼仪

3、握手礼仪

4、介绍礼仪

5、名片礼仪

6、乘车的座次礼仪

7、商务用餐礼仪


第三部分、商务活动

1、 酒会

2、 听音乐会