培训受众
《跨部门沟通与协作沙盘课程》培训受众
课程收益
《跨部门沟通与协作沙盘课程》课程收益
课纲
《跨部门沟通与协作沙盘课程》课纲
【课程特色】
分组讨论、体验互动 总结点评、头脑风暴
案例分析、角色扮演 教练讲授、实景演练
第一单元 沙盘推演
沙盘推演
沙盘历史
沙盘推演规则和任务
小组任务分与团队组建
分享点评
第二单元 团队建设与目标执行
什么是团队&团队精神
团队带头人
团队的梦幻组合
成员优势与岗位匹配度
协调作战
团队制度
共同目标
团队讨论决策——行动方案
行进前的集中采购
让我们从这里出发
在路上……
第三单元:团队协作:提升团队意识有共同目标
1、使命的价值
2、如何构建愿景
3、目标的意义
4、目标一般有哪些?
一、增强团队建设意识
1、卓越凝聚力团队的期待
2、每个成员都应该了解到底什么是团队
3、团队建设的巨大价值
二、团队的价值与沟通的方式
1、团队的力量;
2、没有完美的个人,只有完美的团队;
3、合作的本意;
4、成功是由于团队;
第四单元:跨部门沟通的障碍
(一)个人障碍
(二)组织障碍
(三)跨部门沟通常出现的问题
第四单元:跨部门沟通
1、利用反馈
2、简化语言
3、主动倾听
(一)对有效倾听的建议
1、提问题——表示你对他很有兴趣
2、停止说话
3、不要批评,要给别人留面子
4、不要打岔——别人在讲话的时候不要跑过起打断
5、集中精神——不要打手机,看公文
6、站在对方立场——最好你要站在他的立场上帮他解决问题
7、让对方放松——尽量不要坐在你总经理的位置跟你的部下说话
8、控制情绪——做主管要的是不怒而威。
(二):跨部门沟通与沟通中的要点
1、尊重和欣赏
l 自我与满足“自我”
l 人际关系之“道”
l 如何促进人际关系
l 四种责任观
2、换位思考。
l 三种思维方式
l 为什么常常认为是其他部门的错?
l 换位思考的关健点
3、知己知彼。
l 部门间横向沟通要点
l 怎样才能去真正了解其他部门运转
l 企业能做些什么?
l 岗位轮换的重要性
测评工具:disc沟通方法
三、沟通的方法
(一)问题
1.向上沟通没有胆(识)
2.向下沟通没有心(情)
3.水平沟通没有肺(腑)
(二)建议
(三)传言
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李元滨
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