培训受众
全脑销售管理培训受众
销售人员、销售管理人员、客户管理人员、市场管理人员、客户服务人员等
课程收益
全脑销售管理课程收益
一、 课程介绍：
在销售管理中引入全脑优势思维模型,将销售/客户管理的过程按照全脑思维的四种模式进行设计，每个阶段的重点工作用不同的思维优势进行有效整合，使销售/管理人员充分发挥自己的优势，并利用全脑思维模式提升销售绩效和客户满意度。
二、课程亮点：
• 了解自己的思维优势和客户的思维习惯，有针对性地进行开展销售会谈；
• 全新的销售/客户管理流程及有效方法；
• 世界10强企业销售/客户管理的方法和工具（表）。
三、 你将学到：
• 熟悉不同客户的企业文化、战略、运营模式、问题与挑战；
• 了解客户不同的思维模式，调整自己适应客户沟通风格；
• 熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧，与客户建立信任的合作关系；
• 能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功 ；
• 掌握利用产品和服务能给客户带来的利益来说服客户 ；
• 熟练运用利润的故事和故事版与客户达成一致并有效处理客户异议；
• 了解如何通过加强联合执行计划、执行标准和评估保障成功执行。
课纲
全脑销售管理课纲
第一章：真正了解你的客户
1. 客户关系管理（CRM）
2. 客户的企业文化
3. 客户的战略目标
4. 客户的商业及管理模式
5. 客户目前面临的问题与挑战
第二章：客户的思维模式与沟通风格
1. 四种不同的思维模式
2. 思维模式沟通方法
3. 全脑漫游沟通
第三章：与客户有效沟通
1，开场白
2，提问（漏斗式）
• 提问的方法及类型
• 问题漏斗
3，倾听
• 倾听技巧
• 无效倾听
4，建立信任的客户关系
第四章：创建客户需求
1. 创建机遇
2. 客户的评估标准
3. 找出解决方案
• 找出解决方案
• 找出替代方案
• 制定正确策略四步骤
第五章：与客户达成一致
1. 产品及服务的特征与利益
2. 有说服力的演示结构
3. 利润的故事
4. 故事版
5. 处理客户异议
6. 综合演练
第六章：联合执行与评估
1. 联合执行计划
2. 执行标准
3. 执行评估
授课专家
全脑销售管理授课专家
姚俊杰老师：
•上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问、全脑领导力专家
• 国内某A股上市集团（A603557）战略咨询顾问
• 美国GP-Strategy国际顾问公司高级顾问/培训师
• 美国尼尔森大学（中国区）合作顾问/培训师
• 香港得信咨询公司（亚洲十佳）顾问/培训师
• 鼎鼐咨询机构（台湾）顾问/高级培训师
• 黄金阶梯咨询公司（台湾）高级顾问/培训师
• 亚洲管理学院（菲律宾）领导力课程Master讲师
• 安迪曼（OnDemand）咨询合作培训师
• 塔伦特（Talent）企业经营沙盘认证培训师
主要工作经历：
• 上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问
• 日本武田制药北亚区学习发展部负责人、武田北亚管理学院负责人
• 瑞士马利克管理咨询公司高级顾问/培训师
• 可口可乐大学学习发展经理、首席商务领导力培训师
• 可口可乐中国实业集团领导力发展部负责人/销售培训部经理、集团CSS（消费者及客户服务系统）经理、大区销售经理
• TCL集团白家电事业部全国市场发展经理
• 金佰利（美国）中国华北/华中区通路发展经理、重点客户经理
• 郑州太古可口可乐公司市场部主任
• 郑州大学工学院教师、翻译职称（中级）
专注领域（培训课程）：
1， HBDI全脑优势系列：全脑领导力、全脑沟通技巧、全脑思维与高绩效团队、全脑创新团队管理、全脑岗位能力匹配、全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑解决问题方法、全脑市场营销、（全脑）策略目标设定与分解等；
2， 管理及领导力培训课程：卓越领导力（库泽斯-波斯纳卓越领导力模型）、领导效能训练（托马斯•戈登领导力模型）、教练式领导力、管理的原则任务与工具（弗雷德蒙德•马利克）、做卓有成效的管理者（德鲁克）、管理效能加速度、建立高效团队、团队人才发展规划、信任的力量（信任经济学）、引导力—引导团队群策群力等；
3， 销售及市场管理培训课程： 销售市场策略规划、建立销售市场服务系统、销售区域管理、建立制胜的销售团队、OPAC顾问式高级销售技巧、(全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑市场营销）等；
4， 个人领导力提升培训课程：沟通效能训练、职场沟通秘笈、高级演讲技巧、创新培训技巧、高效工作时间管理等；
授课风格：
善于结合课程的类型和学员的实际进行务实的培训，尊重学员和成人学习规律，注重与学员的互动，建立轻松愉快的学习氛围，用通俗的语言讲解知识和理论，采用丰富的与学员生活与工作密切相关的例子进行诠释，在学员的演练中提供恰当的辅导和反馈，关注学员行为的改变和培训后的实践应用，结合中西方文化和哲学丰富和升华培训课程。
专业成就：
• 汇丰银行（含恒生银行）的一个全球标准化培训项目“卓越管理（Managing at Our Best)”的中国区授权讲师，2015年6月至2017年2月，进行超过100期的培训，学员覆盖从主任到集团总监级别的员工超过2500人（中国区），对学员的领导力和管理绩效提升、职业发展及家庭生活、子女教育等产生了巨大而深远的影响。
• 2013-2014作为亚洲管理学院（菲律宾）10余门管理及领导力课程的Master讲师，对来自韩国、香港、台湾和中国大陆的内部讲师进行TTT认证。
• 2012-2013作为马利克“宝马新工厂企业文化建设”项目成员与国际著名企业文化建设专家Simon Sagmeister共同完成了沈阳宝马新工厂文化建设项目。
• 2006-2012，在可口可乐成功设计、组织了40多期“营业所经理培训班”（SOM-I和SOM-II）、“区域经理培训班”（AM-I），并撰写和讲授多门课程。
曾获认证或授权培训课程：
1, 全脑思维（HBDI®国际 –Level I/II）
2, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美国）
3, EverythingDiSC（Wiley/TACPro）
4, 辅导与反馈（KO国际）
5, 目标选材（DDI ）
6, 情商(EQ)与情商评估（HayGroup）
7, Organization Street Smart （PMI新加坡）
8, Colaborationfor Value（合作创造价值-重点客户管理）（KO国际）
9, BT企业经营沙盘（BT International/Talent）
10, 幸福婚姻课程/幸福婚姻预备课程（阿尔法-新加坡）
11, Inner Healing（Elijah House）
授课专家
姚俊杰
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