用户体验创值.从用户视角：以问题导入问题的服务方案设计

用户体验为什么重要
什么是问题？
手把手教你拆解问题背后的问题，找到用户真问题
从根因解决用户问题降低用户投诉
从用户视角制定用户体验解决方案
怎么让用户成为产品的代言人？推荐者？

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课程图片内容来源于：程家龙老师《用户体验创值》团队