用户体验创值.打破脚本，提炼用户体验关键时刻

1.你的工作中，有哪些产出是会直接接触、影响用户，或间接的？
2.在和用户接触时，是不是有意识的去营造给对方一种对我、对企业的印象？

3.企业战略和文化，我是不是真正的理解了？是不是知道我们希望给用户带去什么样的印象？

官方版权课程：图片内容来源于：程家龙老师《用户体验创值》团队