有效说服与冲突管理

本课程旨在帮助企业基层管理者正确看待冲突，了解冲突产生的原因，并掌握解决员工个人、团队、上下级及客户间冲突的实战方法，通过有效沟通与双赢原则，提升冲突管理能力。