洞察：客户服务情商沟通

本课程由孙元礼主讲，旨在提升企业客服人员的情商，帮助员工树立以客户为中心的理念，掌握高情商沟通技能，有效化解服务问题，优化客企关系，达成双赢。课程包括客服情商认知、自我觉察、人际觉察、自我管理、人际交往等内容，以及投诉应对的实用策略。