《客户管理―客户关系运作与体验管理》

在客户主权时代，本课程融合标杆企业方法论，解析客户关系四层架构、体验全旅程设计及闭环评估体系。提供“认知-策略-流程-体验-闭环”五位一体解决方案，助企业变交易为经营，提升客户忠诚与终身价值。