张光禄《客户沟通-KYC（对公）方法论及应用》

《客户沟通-KYC（对公）方法论及应用》由张光禄主讲，旨在让学员了解KYC重要意义，掌握灵魂八问，提升KYC能力。课程受众为银行相关人员，时长1天。内容包括市场变化、银行市场分析、KYC定义及应用、灵魂八问了解客户、提升“问”的能力、面谈准备、沟通技巧（同频同率、先跟后带、55/38/7法则等）及发问、观察技巧，最后进行复盘总结。