《问题分析与解决沙盘模拟》

引言 战略 竞争 人才 团队

第一篇章  沉浸体验

Ø  沙盘历史

Ø  沙盘推演规则和任务

Ø  团队组建

Ø  沙盘推演

Ø  沙盘推演结果分析

第二篇章  问题的认知

Ø  案例：你的灯亮着吗？

Ø  看不到问题的存在

Ø  不重视问题

Ø  缺乏解决问题的有效措施

Ø  如何看待问题

Ø  从组织层面；

Ø  从个人层面 问题的种类

Ø  问题的根源

第三篇章  问题解决四步法

Ø  第一步：现状回顾，问题指南

Ø  5W5H工具

Ø  What 出了什么问题？

Ø  Where 哪里出了什么问题？

Ø  When 什么时候出的问题？

Ø  Who 谁出了什么问题？

Ø  Whom 受损的对象是谁？

Ø  How 怎么发生的？细节是什么？

Ø  How Much 多少钱？

Ø  How often？ 频率是多少？

Ø  How serious ？严重性是什么？

Ø  How long ？持续时间是多少？

Ø  第二步：评估期望，界定问题

Ø  期望值的评估

Ø  现状与理想的“差距”

Ø  过程经验与教训评估

Ø  1) 人的因素2) 流程因素3)监督因素

Ø  4) 方法因素5) 资源因素6)环境因素

Ø  第三步：分析原因，剖析问题

Ø  现象、观点和事实

Ø  看到的是真相吗？

Ø  案例：哪些是现象、观点或事实

Ø  “果-因-果”分析法

Ø  “原因-结果-假设”分析法

Ø  鱼骨图法

Ø  第四步：总结规律，解决问题

Ø  聚焦问题发生的重要原因

Ø  提出解决方案

Ø  评估解决方案（城镇会议）

Ø  制定行动计划（措施）

 

终语 THE BUCK STOPS HERE！