《基于系统思考的团队沟通与协作沙盘模拟》

第一篇章  引论

Ø  绩效面谈

第二篇章  什么是沟通

Ø  沟通的定义

Ø  沟通的原理、原则

Ø  沟通三要素

Ø  沟通的盲区

Ø  《一场糟糕的对话》

第三篇章  如何有效沟通

Ø  沟通偏好测试

Ø  全脑沟通模型

Ø  两大原则

Ø  四步步骤

Ø  综合练习

第四篇章  倾听的艺术

Ø  为什么要倾听？

Ø  人们为什么不愿意倾听？

Ø  如何听懂彼此？

Ø  倾听的层次

Ø  不同情况下的倾听

Ø  亲密关系的倾听

Ø  家庭关系的倾听

Ø  朋友与同事关系的倾听

第五篇章  团队沟通与协作沙盘模拟

Ø  沙盘规则和任务

Ø  团队组建

Ø  沙盘推演

Ø  分享点评

Ø  能力提升

Ø 五步法

Ø 高效会议

Ø 如何清晰的表达自己的观点

Ø 跨部门沟通

第六篇章  课程总结与分享

Ø  课程总结知识回顾

Ø  个人学习收获分享

Ø  “531”行动计划