有效沟通技巧

课程概述
沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65％是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。


课程大纲
* 比赛：同样的时间，记住他人的名字，多者为胜
* 人际关系从自我介绍开始
* 与对方保持平等或谦虚状态
* 自我介绍的3P技巧
* 人际关系：超值在我，主动为先
* 沟通做到表里如一
* 沟通最重要的是聆听他人---把专注力放在他人身上
* 沟通的关键是寻找共同点
* 一切皆有可能---扩大你的舒适圈
* 每一个第一次
* 你有97%的潜能没有发现
* 人际关系的金科玉律
* 不批评、不责备、不抱怨
* 练习：“表扬我吧，求求你”
* 引发他人心中的渴望
* 真诚的关心他人
* 竞赛：记住姓名，作用非凡
* 聆听，没事就闭嘴！
* 寻求对方感兴趣的话题
* 让对方感觉到自己的重要性
* 课后总结：将心比心；换位思考

* 运用有效的沟通正确的传递信息
* 扩大交际圈，发觉身边的潜在商机
* 增强影响力、号召力，有效提高工作效率
* 避免纷争，调节关系，提高客户对企业的忠诚度