《银行流程管理与流程再造》

为什么学习本课程 长期以来，中国的商业银行一般是先调整机构，然后由各职能部门自行设计，因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要，因而，存在部门之间重叠严重，责任不清，互相推诿责任等弊端。本课程从银行流程再造的角度，帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序，提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性，帮助员工树立正确的合规管理角色定位，是经营风险防范的有效武器。 培训方式 现场讲授、案例分析、经验分享。 （一）银行流程管理与银行流程优化 1、银行流程解读、流程分解 2、银行流程的组成要素 3、银行流程优化的法则 4、银行流程选择的基本原则 5、核心流程的法则 （二）银行流程再造与优化 1、银行流程再造的目标和原则 2、银行流程再造的策略 3、银行流程再造的路径 4、银行流程再造的步骤 5、银行流程再造的成功关键要素 （三）银行流程模式工具的确立 1、业务流程概述 2、业务流程再造模式化工具 3、业务流程再造模式化工具评价 4、业务流程再造模式的建立 5、信息技术与业务流程再造 （四）银行业务流程再造绩效评估体系 1、绩效评价的思路 2、基于时间因素的单项评价 3、基于顾客满意度因素的单项评价 4、流程再造绩效的综合评价 5、业务流程绩效综合评价方法及模型

1、 帮助员工系统地掌握合规管理落实措施的具体步骤与程序； 2、 提升全员认清合规管理对银行发展和员工个人的成长重要性； 3、 帮助员工树立正确的合规管理角色定位，是经营风险防范的有效武器。