ISO 9001质量管理体系审核技能提升

课程概述
本课程时长为2天。
您曾在内审工作过程中遇到以下问题吗*
* 为什么“老板”对内审不重视*
* 为什么业务、生产、技术部门对内审不重视？
* 好像内审与我们的“质量”没什么关系*
* 内审过程中为什么总是只能发现一些“琐碎的”事情*
* 为什么审核时“没有不符合项”而客户投诉不断*
* 出现质量问题或客诉时，有人想起“内审”这个工具吗*
* 我们的内审员好像很“疲倦”而应付了事*
本课程旨在为组织的中高层管理人员及内审员们提供一个新的、更有效率的审核思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，进一步真正理解ISO 9001标准的本意，使ISO 9001标准在企业中得到灵活、有效地运用，使企业的内部审核真正成为组织持续改进的重要工具，从而达到使内部审核能为管理者解决组织的实际问题，更好地提升组织的绩效。


培训大纲
* 增值审核
1、 正确理解内部审核对企业的价值
2、 综合理解如何真正使审核成为一项增值的活动

* 增值审核的基本要求
1、 审核员应具备的基本条件（最主要是在思路上的改变）
2、 审核的过程
3、 打破常规的审核方法（CAPD增值审核思路的应用）

* 对ISO 9001各条款审核的要点
1、 理解条文的真正含义（澄清理解的误区、减少企业为了符合性所做的没有效果的工作）
2、 让内审员们清楚针对某一过程该如何开展审核的工作

* 审核策划
1、 进一步明确审核的目的
2、 审核方案的策划、审核组的组成
3、 审核计划的编制

* 审核前准备工作
1、 如何真正利用文件审核为企业识别改进的需求
2、 如何利用检查表、“乌龟图”

* 审核实施
1、 审核中运用的审核技术
2、 如何充分利用首次和未次会议
3、 如何做出一份“增值”的审核报告

* 不符合项报告及其追踪
1、 如何编写一份“增值”的不符合项报告，而不是很容易被敷衍的报告
2、 如何真正做好追踪的工作

* 总结
1、 通过案例进一步理清审核的思路、以及如果企业本身出现这样的问题应如何解决
2、 综合总结课程的内容，使学员能在实际工作得到运用

* 全面掌握质量体系内审方法，能独立、有效地做好审核的策划、实施、总结、改善活动； * 真正理解掌握“以过程为导向的审核方法”，促使审核关注“过程绩效”； * 使内审成为质量改善的有力工具、获得质量体系高级内审员资格。