组织行为学与冲突管理

第一部分 组织行为学的体系和发展

 组织行为学的体系和发展
 组织行为学的历史演变与发展趋势
 我国组织行为学的发展和研究领域
 案例分析、本章小结

第二部分 组织行为学的研究方法

 组织行为学研究的构思和设计
 研究的测量与评价
 研究的数据分析与结论
 案例分析、本章小结

第三部分 知觉与个体决策

 知觉的相关理论
 归因理论与知觉偏差
 个体决策
 案例分析、本章小结

第四部分 个体综合素质

 能力与管理技能
 人格与管理
 价值观
 案例分析、本章小结

第五部分 工作激励

 激励的概念
 激励的内容理论
 激励的过程理论
 激励在管理中的应用
 案例分析、本章小结

第六部分 态度和压力管理

 态度
 工作满意与绩效
 压力理论与压力管理策略
 案例分析、本章小结

第七部分 群体动力学

 群体发展阶段与群体关系
 群体规范和群体内聚力
 群体决策
 案例分析、本章小结

第八部分 团队管理

 团队的定义与特征
 高效团队的形成与发展
 团队决策与团队管理
 案例分析、本章小结

第九部分 沟通与群体间动力学

 沟通、群体间关系
 案例分析、本章小结

第十部分 冲突、谈判和权力

 冲突管理
 谈判
 权力
 案例分析、本章小结

第十一部分 领导行为与管理决策

 领导的特征论和行为论
 领导行为的权变理论
 管理决策的理论和方法
 案例分析、本章小结

第十二部分 组织结构和组织设计

 组织理论
 组织结构
 组织设计与权变因素
 案例分析、本章小结

第十三部分 组织文化

 组织文化的概念与作用
 我国企业文化的建设
 跨文化组织管理
 案例分析、本章小结

第十四部分 组织的变革与发展

 组织的变革和组织发展理论
 组织发展与管理改革的途径
 组织学习
 案例分析、本章小结

本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。张教授认为，个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角色管理的重要性，不同的场合，做最得体的事，说最得体的话，从而更好的了解别人，针对不同个体在组织当中的行为，采用不同的沟通与激励方式，做到知人善任，集万众于一心，得天下英才而用之，才能在激烈的竞争社会环境中，让企业走得更好，走得更远！ “一个人不怕别人不了解你，最怕你自己不了解别人。”如果能够了解别人，尊重别人，没有做不好的事情。本课程旨在帮助职业经理人培养正确的观念，随时随地关注和理解他人，随时随地反省自己，把企业做的更强！