全方位打造高级职业秘书

第一章 秘书/助理职业的定位
1．高级秘书/助理的职业化准则
2．职业秘书/助理的职责
3．秘书/助理在欧美国家的职业和劳动力市场定位
4．秘书/助理在我国劳动力市场的现状、市场定位
和发展前景
5. 您的职业定位和前景
第二章 秘书/助理职业的基本技能
1. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
2. 职业秘书/助理必备的工作工具
3. 职业秘书/助理应具备的职业素质
第三章 秘书助理的重要技能
1. 初级秘书/助理：如何做好事务性文员工作
2. 中级秘书/助理：如何更好辅助经理的日常事务
管理
3. 高级秘书/助理：独立管理能力--分析问题解决
问题的能力果断的事务处理能力
4. 如何提高办公室的效率？
5. 了解你的上司的性格和工作方式
6. 正确面对他人的情绪
7．工作中的情绪和压力管理
第四章 有效地收集、处理和传递信息与
档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 用有效的办公室档案管理
3. 信息的收集途径和方法
4. 有效筛选上司和团队有用的信息
5. 传递信息的工具
第五章 有效的会议管理
1. 有效的会议的特征
2. 为什么有的会议会失败？
3. 有效会议的三个关键要素
4. 如何有效地组织会议
5. 如何准确做会议纪要
6. 会议记录的基本原则
7. 会议记录常见的几种错误
8. 会议记录的技巧
9. 如何撰写会议报告
10. 会议报告的基本要素和格式
第六章 差旅的计划、组织、安排
1. 机票/车票和酒店预定中需注意的事项
2. 差旅安排的基本步骤
3. 差旅安排中的几个有用技巧
4. 差旅组织安排的必备工具
第七章 时间管理
1. 了解老板的时间管理的观念
2. 了解同队中的同事的时间管理的观念
3. 分析自我时间管理，找出问题
4. 个人工作计划
5. 任务优先权的分配原则
6. 有效的时间管理工具
第八章 沟通与协调的技能
1. 沟通的目的
2. 沟通的原则
3. 沟通的基本方法
5. 沟通的误区与障碍
7. 沟通的技巧：倾听、表达、提问
8. 部门内部沟通的技巧
9. 跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
10. 团队合作

Ø 国际化标准：借鉴国际经验，建立更为清晰的职业发展观 ； Ø 成为信息中心：运用系统档案管理技能，更好保证上司与团队的工作有条不稳 ； Ø 时间管理：通过高效时间管理技能，从容面对多项任务和职责 ； Ø 沟通与协调：了解不同沟通风格，提升自身影响力，让工作变得更为出色。