行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班

在现代企业面临着日益激烈竞争的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出了更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程。为此，我们特别为深受上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理人员的认知水平，使之快速掌握提升行政管理工作各项能力的方法和技巧。

主题一：秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理：事务性文员
3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
主题二：提升秘书/助理的沟通技巧
主题三：内部管理——行政统筹
1.前台接待——企业的形象代表
2.部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
3.司机、保安、清洁工等的管理——企业“行”的基本保证
4.行政工作人员管理
5.行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团车辆管理的不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
主题四：办公室的5S管理
主题五：会议管理
主题六：时间管理和计划管理
主题七：事务性项目性工作的组织管理
主题八：文档管理
主题九：企业秘书与助理礼仪常识
主题十：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
3. 常用公文写作及公文格式要素范例

【授课形式】案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。