高效谈判技巧

一、商务谈判的类型与原则
1、什么是商务谈判
2、商务谈判的意义
3、商务谈判的类型
4、商务谈判的原则

二、商务谈判前的准备
1、信息情报—知己
2、信息情报—知彼
3、信息情报—战术

三、商务谈判的目标与人员组成
1、确定谈判目标
2、谈判小组组成/谈判的结构
3、谈判人员素质
4、创造谈判气氛
5、进入谈判
6、探索阶段

四、商务谈判的时间、地点选择
1、把握天时—谈判议程的拟定
2、谈判的进度
3、巧借地利—谈判地点的选择

五、商务谈判的心理战术
1、不同于对手的心理战术
2、谈判者的思维

六、商务谈判的实用战术
1、中途换人战术、联合军团的威力、走人花招、权力逐步升级战术
2、外部行动、权力战术的对策、僵持战术、发挥调解人的作用
3、巧用时机、授权有限策略的力量、打破僵局、给自己留出时间去思考
5、制造错误、讲道理法、疲劳战术
6、联络法、激将战术、乘虚而入法
7、无知也能帮你的忙、不能负责法“丢失”备忘录，笔记和文件
8、黑白脸法、面对公司规定的情况、建立形象法
9、纸考虎法“天花乱坠”战术、威胁及其对策
10、哭穷战术、出其不意

七、商务谈判的语言应用技巧
1、谈判中的语言交流
2、倾听的技巧
3、叙述的技巧
4、提问的方式与技巧
5、回答问题和技巧
6、说服的技巧
7、沉默的力量

了解谈判的基本观念以及什么是最佳的交易，评估对方的谈判立场，设定谈判目标，实现互利的谈判，回避谈判过程中的压力与陷阱，解决冲突。了解人的不同影响风格，发现对方的弱点与优点，运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息。