招聘与面试技巧

? 建立正确甄选与用人观念
? 了解系统化人才甄选的流程步骤与要点
? 掌握结构化面试与行为性问题的设计技巧
? 学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

1. 正确的选才理念
? 人才甄选的意义
? 正确的选才原则
2. 面谈作业的规划
? 面谈的意义与目的
? 面谈的主要方式
1） 混合式面谈
2） 集体式面谈
3） 轮流式面谈
4） 简报式面谈
? 面谈前的准备工作
1） 如果审阅简历和履历表
2） 场地的安排
3） 其他应注意的事项
3. 结构化面试设计技巧
? 结构化面试与非结构化面试的适用性比较
? 职位能力锚定与素质匹配
? 结构化面试的评价要素的设计
4. 行为性问题的设计技巧（压力性面试）
? 何谓行为性问题
? 为什么要使用行为性问题
? 行为性与其他问题的比较
? 如何设计行为性问题
? 行为性问题的使用与发问技巧
5. 面谈技巧
? 如何开始面谈
? 询问的技巧
? 倾听的技巧
? 善用沉默
? 面谈主题与内容设计
? 如何结束面谈
6. 如何做一位优秀的面谈人员
? 面谈时应常见的却失与错误
? 面谈时应注意的事项
? 面谈指引
? 面谈时应获取的主要讯息
? 面谈检核要点
? 任用决策的考量要点
7. 总结与Ｑ＆Ａ