ISO 9001 质量管理体系内部审核员

模块一：ISO 9001标准理解与实施
第一章：ISO 9000系列标准
1) ISO 9000系列标准概况
2) ISO 9001标准与业务的关系
3) 八项质量管理原则
第二章：ISO 9001标准要求理解
1) 核心章节（第四章）理解
2) 质量管理体系的PDCA（第五章-第八章）

模块二：质量管理体系审核技巧
第三章： 审核概述
1) 有关审核的定义
2) 典型的内部审核循环
3) 审核员素质和能力
第四章： 基于过程的审核
1) 过程及过程方法
2) 过程方法的审核(乌龟图)
3) 方针、目标和过程
4) 审核体系/过程的符合性、有效性和改进
第五章： 审核策划
1) 审核前的准备
2) 审核计划
3) 检查表
第六章：实施审核
1) 提问技巧
2) 审核抽样
3) 分析、评判
4) 审核员的行为举止
第七章：报告审核
1) 不合格项判定
2) 不合格项报告的三段式
3) 编制审核报告
第八章：纠正措施及跟踪
1) 纠正及纠正措施
2) 纠正措施的验证
3) 案例讨

质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。本课程旨在使学员理解和掌握作为一个接受过全面培训的合格质量管理体系内部审核员所应具备的知识、技巧和经验。 课程内容包括ISO 9001标准讲解及审核技巧两大模块。本课程通过讲解，案例讨论，课堂练习等方法，使学员理解ISO 9001标准的具体要求及如何在企业中进行实施，并有能力实施过程方法的审核。在未来的审核活动中能够帮助企业发现有价值的问题，使审核活动真正成为组织发现持续改进机会的有效路径。