ISO 9001:2008质量管理体系内审员

【课程大纲】
1 标准基础知识
　质量管理八项原则
　ISO 9001标准发展过程
　ISO 9001:2000标准特点
　ISO 9001:2008修订原则
　ISO 9001:2008标准理解
　ISO 9001:2008测验
2 审核技巧
2.1审核的基本概念
　 有关审核的14个定义
　 有关审核的2项原则
　 案例：事实还是推理
2.2审核的分类
　 按审核对象分
　 按审核方分
　 按审核范围分
2.3管理体系审核的一般步骤
　 第一方审核
　 第二方审核
　 第三方审核
2.4内部审核策划
年度审核计划及审核实施计划
审核计划编制窍门
建立审核小组
编制检查表
检查表编制窍门
　资料准备
　审核通知
2.5内部审核实施
　首次会议
　现场审核
　审核证据收集
　审核技巧
　　聆听、验证、观察、时间管理
　　典型情况应对技巧
　　抽样技巧
　　现场审核控制
　审核记录
　审核小窍门
　成功审核的要点
　不合格项报告
　审核组会议
　　记录与报告区别
　末次会议
2.6内部审核报告
　报告内容
　审核过程描述
　内部审核结论
跟踪审核
内审员
　审核组长审核员任务
　审核员资格
3 案例分析
　审核实施计划
　检查表编制
　首次会议
　审核实施
　审核记录
　不符合项描述
　纠正措施和跟踪验证
4 考试（2H）

熟悉ISO 9001：2008的要求； 理解ISO 9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核； 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。