KPI绩效管理体系的应用

一、绩效管理在企业管理中的战略意义
1、3P 系统在管理中的地位
2、绩效和绩效管理的定义
3、绩效管理五步法
4、绩效管理的20条理念
5、 企业成功推行绩效管理系统的三个难点
二、 绩效管理工具之冰山素质模型
1、 建立绩效系统的重要工具
2、素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）
三、绩效管理工具之平衡计分卡（BSC）
1、平衡计分卡的介绍：构建KPI的基础
2、从四个角度准确解读平衡计分卡对企业的经营发展和管理的影响力度
3、平衡计分卡Balanced Scorecard的发展历程
4、BSC平衡计分卡的四个视角
5、绩效指标KPI的建立流程7个步骤
四、绩效管理体系中的八大核心问题
1、核心一：QQTC模型和指标的量化
2、核心二：指标的有效性分析
3、核心三：指标权重的制定
4、核心四：指标考核的方法
5、核心五：—定性指标定量化 6、核心六：—指标均衡性：对KPI进行考核周期的规划
7、核心七：部门之间的考核尺度一致性
8、核心八：绩效数据的搜集问题
五、绩效考核制度的框架及要点
1、绩效考核体系应该遵循四大原则
2、公司、部门、员工三层级季度与年度考核模式及考核比重确定
3、部门考核结果采取五级强制分布
六、绩效执行的协调沟通
1、中国特殊的沟通方式
2、与上司沟通的几个原则
3、跨部门绩效沟通注意事项
4、与下属沟通—目标设置沟通
5、 与下属沟通--绩效评估会谈程序
6、年度绩效评估：“要”与“不要”
七、推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策
1、推行绩效管理体系企业的管理基础
2、绩效管理系统有效运行的关键因素
3、影响员工绩效的七大因素
4、推行绩效管理的重点与难点
5、绩效管理系统的核心构成可分为四部分

正确解读和分析企业人资管理体系； 认识到绩效管理在企业管理中的战略意义； 学习绩效执行的协调沟通； 掌握推行绩效管理过程中遇到的疑难杂症及对策。