高级审核技巧

1. 第0章 课前准备
1) 测试-标准理解与审核知识
2) 讨论：列举审核中常见的问题

2. 第一章 审核相关定义
1) 审核
2) 不符合
3) 审核方案
4) 纠正与预防措施

3. 第二章 业务过程分析
1) 过程识别
2) 章鱼图与乌龟图
3) 业务过程的增值意义
4) 认知企业的常规过程
5) 案例讨论与分享

4. 第三章 业务过程与标准的关系
1) 案例讨论与分享
2) 基于业务过程的审核――关注增值
3) 有效性与效率
4) 增值型审核员的特征
5) 如何评价过程增值

5. 第四章 审核技巧与方法
1) 审核准备技巧
2) 审核实施技巧：提问-检查-观察-抽样
3) 审核报告编写技巧
4) 业务绩效自我评价

本课程就是为了提高审核人员的审核能力和水平而开发的专门课程，通过培训学员可以理解和掌握以下相关内容： 1. 审核的目的与增值过程 2. 如何策划有效的内部审核 3. 审核技巧 4. 理解管理层意图，对体系运行的有效性、效率进行评价 5. 编制审核报告 的技巧 6. 纠正措施有效性的验证方法