EAP—员工心理援助技巧

一、揭开心理学的神秘面纱
1、西方心理学在说什么
2、心理活动就是传统文化中说的“念”
3、心理活动对工作和生活形成的影响
4、类似的心理活动形成一个人的性格
5、同一倾向的“念”决定一个人的思维模式
二、失败思维模式VS成功思维模式
1、纠缠于“不想要的”VS专注于“想要的”
2、看到了才相信VS相信了才看到
3、打败别人VS战胜自己
4、受害者VS责任者
5、向外求认同VS向内找力量
6、依赖别人VS依靠自己
7、主观解释VS客观认识
8、自我冲突VS内外和谐
9、改造世界VS适应环境
10、敌意VS善意
三、员工心理关怀的需要
1、职场压力问题
2、企业中的沟通障碍
3、人际交往厌烦心理
4、时间管理失控
5、员工的各种不良情绪
6、员工心理援助计划EAP(Employee Assistance Program)——员工的精神福利
四、每个人心中都有一个没有长大的孩子
1、童年创伤造成的心理防御
2、人有很多种：九型人格
3、弗洛伊德的“三我”：本我、自我、超我
4、荣格的“投射”理论：世界是我们心理的倒影
五、西方的情绪智商EQ（Emotion Quotient）
1、了解自我：自知者明
2、自我管理：诚意正心
3、自我激励：内在力量
4、识别他人：知人者智
5、人际关系：仁者爱人
六、中国传统五行学说的心理学启发
1、人生来是不一样的
2、不要苛求人人一样
3、木性人：活力的来源
4、火性人：精明的根本
5、金性人：决断的原因
6、水性人：变通的才能
7、土性人：宽容的艺术
七、心身和谐的重要性
1、中医的情志致病原因
2、心理健康带来的身体健康
3、心理健康改善工作效率
4、心理健康促进家庭和谐
5、心理健康提高生活品质

员工收益：帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、促进身心健康，改善员工福利，实现员工自我成长与职业生涯规划。 企业收益：增强企业凝聚力，减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态，培养员工忠诚感。降低管理人员负担、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、改进生产管理、提高生产效率。EAP给企业带来巨大经济效益，研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5-16美元。促进双方间的融洽关系、提高组织的公众形象。