采购人员沟通与演讲技巧

一、对有效沟通的认知
1. 有效沟通的核心定义
2. 有效沟通在管理中的作用
二、沟通中的障碍及克服方法
1. 有效沟通的六大要素与基本模式
2. 如何克服沟通中的障碍？
三、怎样实现有效沟通？
1. 主动愿望是有效沟通的关键
2. 双向性是有效沟通的基本保证
3. 沟通方式的明确性
4. 具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
5. 学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障
四、采购人员内外部的沟通方法
1. 怎样与外部客户沟通？
2. 达成外部客户满意的方法
3. 怎样与内部协作部分沟通？
4. 如何达成部门间的协作的训练
五、沟通中冲突的处理
1. 为什么会产生冲突？
2. 如何认知沟通中的冲突？
3. 托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4. 冲突处理的五种方式比较
六、演讲与采购
1. 演讲是采购人员最佳综合素质的体现
2. 采购人员演讲的对象和方式
3. 采购人员为什么而讲和讲些什么
4. 学员演讲录像（每人3-5分钟）
七、什么是成功的演讲
1. 每一位听众/观众才是最终的裁判
2. 演讲成功的基本要素
八、如何精心准备一场演讲
1. 演讲内容的准备
2. 商务演讲目的；
3. 分析目标听众；
4. 组织演讲主题、材料和组织结构；
5. 先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；
6. 演讲的排练
7. 商务演讲的形象准备
8. 演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
1. 如何写有关产品的技术介绍
2. 如何写供应商选择的报告
3. 如何写报价分析
4. 如何写项目RFQ
5. 如何写项目阶段总结
6. 如何写年度总结
十、学员PPT讲演及点评
学员演讲录像（每人3-5分钟）

采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？ 怎样学会设身处地---积极聆听？ 怎样进行不同部门，不同层面的沟通？ 如何处理沟通中的冲突？ 演讲如何成就采购在企业中的角色提升 如何组织与准备演讲？ 如何作出专业的采购工具与报告？