MTP中层干部管理技能训练

模块1：高效经理人的角色定位 ☆ 职业化-高效经理人的成功定义； ☆ 依赖-独立-互赖：经理人成熟渐进图； ☆ 管理角色认知与五大领导力品质； ☆ 角色转变：通过他人产生业绩； ☆ 自强不息-乾卦的智慧； 模块2：八项核心管理技能之一：凡事预则立，管理始于计划 ☆ 计划制定不周的结果和迹象； ☆ 制定计划的4大益处； ☆ 领导不愿制定计划的原因； ☆ 如何制定计划的7个因素及其实施； ☆ 目标管理七步骤； ☆ 案例：墨菲定律 模块3：八项核心管理技能之二：行胜于言-行动与检查 ☆ 将计划付诸行动的4个步骤 ☆ 造成时间浪费的因素 ☆ 行动次序的重要性 ☆ 4项行动技巧与4项检查技巧 ☆ 时间管理矩阵-定义要事才能管理要事； ☆ 大事YES小事NO； ☆ 案例：乱了头绪的经理人。 模块4：八项核心管理技能之三：用好人，有效授权 ☆ 人尽其才，才尽其用，把合适的人放在合适的岗位上； ☆ 发现部属的才干与优势：你可以不知道下属的短处，但你一定要知道下属的长处； ☆ 尊重差异性：不同类型员工MBTI工作风格的确定及调试； ☆ 四种情景领导方法，针对性用人策略的制定； ☆ 管理者回避授权的原因； ☆ 有效的授权技巧与流程 ； ☆ 如何进行有效授权的7个原则。 模块5：八项核心管理技能之四：相信人，双赢沟通 ☆ I SEE U不是我看见你，沟通从心开始； ☆ 有效沟通的基本要素 ☆ 如何与下属建立互信关系：80、90后部属的特点总结及剖析 ☆ 先诊断后开处方-经理人的同理心沟通及要诀； ☆ 高效沟通的5个“C”与有效倾听的七个好习惯； ☆ 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态，建立良好工作关系； ☆ 经理人的情感账户建立（EBA）。 模块6：八项核心管理技能之五：激励人，搭建共好团队 ☆ “亮剑”团队的形成与定义 ☆ 高绩效团队建设的八个步骤； ☆ 经理人如何对部属进行有效激励； ☆ Q12调查：满意度≠敬业度 ☆ 留人密钥-员工四级敬业阶梯的搭建； ☆ 部门团队矛盾冲突的解决，搭建共好团队； 模块7：八项核心管理技能之六：要求人，MENTOR教练式指导 ☆ 做教练而非保姆，辅导技术助力部属成功； -员工有效辅导案例：关系、过程、对话、绩效评估等； ☆ 员工不接受指导的原因； ☆ 指导的4种形式； ☆ 反馈的特征与类型； ☆ 指导的6个步骤与“4个C”指导方法； 模块8：八项核心管理技能之七：要求人，有效传达期望与绩效评估 ☆ 有效的期望与无效的期望 ☆ 如何制定清晰、简洁的职位说明 ☆ 如何制定有效的绩效目标 ☆ 制定绩效目标的5个要点 ☆ 记录关键事件的STAR法 ☆ 如何检查员工工作进度 ☆ 员工绩效不佳的原因，如何对员工工作进度进行评估 ☆ “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法 模块9：八项核心管理技能之八：培养人，员工发展与提升 ☆ 终身学习-培训员工的目的 ☆ 针对不同工作表现员工的培训方法 ☆ 有效培训的结果 ☆ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法 ☆ 职业生涯规划这点事儿。 总结篇：臻于至善，勇创佳绩 ☆ 管理在于PDCA,持续改善； ☆ 勇于创新，搭建学习型组织； ☆ 知行合一，臻于至善，建设高效管理团队