心理学在员工激励和团队管理中的应用

第一天：心理学在员工激励中的应用
第一章 导入部分
1）管理者的五种能力
 自信
 沟通
 人际关系
 领导力
 克服忧虑和压力
2）学习的五大步骤
 初步的了解
 重复练习为学习之母
 开始使用
 融会贯通
 再一次加强
第二章 管理学与心理学
 什么是管理
 管理与心理的关系
 什么是管理心理学
第三章 心理学中性格与管理
 D型性格
 性格的天赋
 性格的缺点
 I型性格
 性格的天赋
 性格的缺点
 C型性格
 性格的天赋
 性格的缺点
 S型性格
 性格的天赋
 性格的缺点
第四章 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”）
 人是如何被激励的
 人的行为模式
 人的行为的共同性
 人的行为的差异性
 需要层次理论与激励
 人的五种基本需要
 认识员工不同等级的牢骚
 针对不同层次的管理措施
 优秀管理者的品德
 品德的重要性
 15种品德的修炼
第五章 心理学激励员工的九大原则
 不指责，不抱怨，不批评
 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
 了解水知道
 给予真诚的赞赏与感谢
 赞美的方法
 赞美的原则
 体验赞美的力量（小组互动）
 引发他人心中的渴望
 正确问问题的秘诀
 练习问问题
 真诚地关心他人
 几点注意事项
 如何做到真诚
 经常微笑
 影响别人对你好感的三个因素
 原理：首轮效应、奥毕森幻觉
 故事：世界推销之神原一平
 姓名是最悦耳的语言
 如何让姓名发挥最大的功效
 如何记得别人的姓名
 倾听
 听和倾听的差别
 倾听的重要性
 倾听的技巧
 谈论他人感兴趣的话题
 快速找到对方愿意与你沟通的主题
 衷心让他人觉得他很重要
 读懂对方的肢体语言
 重要的礼仪

第二天：高绩效团队的管理
第一章 对高绩效团队的期待
 团队：高绩效组织的基石。
 团队的5P要素。
 团队和群体的区别。
第二章 诊断团队的发展阶段
 成立期
 动荡期
 稳定期
 高产期
 调整期
第三章 管理者的角色认知
 角色转变困难的4个原因
 能力差异
 角色惯性
 角色惰性
 定位模糊
 管理层常见的角色错位
 土皇帝
 民意代表
 自然人
 传声筒
 管理者的角色定位
 承上
 规划者
 执行者
 危机/问题解决者
 模范者
 启下
 绩效伙伴
 监督/控制者
 领导者
 教练员
 平行
 内部客户
第四章 管理者的激励方式
 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代）
 80、90后成长环境分析
 80、90后的素质
 80、90后的能力
 80、90后的思维
 80、90后的心理
 80、90后的职场观
 80、90后的管理
 了解下属的性格
 根据不同性格的人进行沟通的重要性
 性格解析
 性格测试与分类
 各种性格的优势与劣势分析
 与不同性格的人沟通技巧
 了解下属的价值观
 认识价值观
 价值观排列
 管理风格与团队成员的辅导方式
 领导风格--命令型S1
 领导风格--教练型S2
 领导风格--支持型S3
 领导风格--授权型S4
 激发员工工作的积极性
 D1阶段
 D2阶段
 D3阶段
 D4阶段
 欣赏与赞美技巧
 马斯洛的赞美激励理论
 赞美的层级方法
 管理者应当遵守以下五条原则
 以身作则，树立标杆
 以身作则的重要性
 树立标杆的十三项原则
第五章管理者的情商提升
 情商的重要性
 管理者拥有的4种天赋
 自觉
 良知
 想象力
 独立意志
 情商的ABCD理论
 已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）
 融化冰山（D-区分/反驳/干扰）
第六章 管理者的沟通技巧
 了解沟通
 沟通的定义
 沟通的心态
 有效沟通的基本步骤
 步骤一 事前准备
 步骤二 确认需求
 步骤三 阐述观点
 步骤四 处理异议
 步骤五 达成协议
 步骤六 共同实施
 沟通在工作中的应用
 与上司沟通
 与下属沟通
 与跨部门沟通
第七章 设立行动计划及总结
 规划学习行动方案
 成功展示行动方案
 寻找行动方案的监督人
第八章 设立激励人心的管理者愿景
 画愿景图
 分享愿景

 认识管理心理学的重要性  在工作中与不同风格成员融洽相处；  掌握真正激励员工的方法  学会让员工更喜欢你的方法  激发管理者的工作热情  帮助团队了解团队发展的理论知识；  掌握建立优秀团队的方法；  有效提升团队的凝聚力；  提高团队的合作精神；  掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。