【清晖】2015年ITIL认证培训热招中

ITIL V3简介
□ ITIL 简史
□ ITIL V3体系结构
服务战略
□ 服务战略的概念、及各流程讲解□ 案例分析和讨论
服务设计
□ 服务设计的概念，及各流程讲解□ 案例分析和讨论
服务转移
□ 服务转移的概念，及各流程讲解□ 案例分析和讨论
服务运营
□ 概念及各流程讲解
□ 职能案例分析和讨论
服务改进
□ 服务改进的概念，及各流程讲解
□ 案例分析和讨论
回顾与考试
□ 服务生命周期相关工具介绍
□ 考试

◆ 企业:提升企业IT服务运维水平 ◆ 个人:获得从事IT服务从业资格 ◆ PMP证书持有者可获21个PDU