一线班组管理（TWI）

第一单元 班组长角色认知
1. 班组长的职责和作用
2. 班组长的工作内容
3. 班组管理目标

第二单元 TWI-JI工作教导
1. 什么是有效的工作教导
2. 有效的教导方法-工作教导四阶段法
3. 教导材料编制（案例研究 现场演练）
4. TWI—JI教导评价表的运用
5. VCD观赏-工作教导方法

第三单元 TWI-JR工作关系
1. 一线班组长的管理使命
2. 工作分派时应考虑的原则
3. 有效沟通的原则
4. 如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级的同事
5. 学习问题解决四阶段法
6. 案例研究
7. 冲突的类型与处理方法
8. 掌握部属想法和情绪的面谈方法
9. 案例研究-人际关系的处理

第四单元 TWI-JM工作改善
1. 改善的重要的重要性
2. 改善的原则
3. 现场IE改善的基本手法
4. 质量改善常用工具
5. 改善案例分析

第五单元 TWI-JS工作安全
1. 工作环境安全危险源的类别
2. 安全心理研究
3. 人的不安全行为说明
4. 物的不安全状态事例
5. 常用危险源控制方法
6. 异常安全时的应急措施
7.三级安全教育与实施细则
8. 现场工作安全点检的11个方面
9. 案例：现场工作安全点检表

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能，是一套经典教程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的： 1) 正确认识班组管理人员的角色 2) 掌握员工教导的方法 3) 掌握生产现场管理与改善技能 4) 掌握必要的沟通技巧