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全国各地近期开课计划
| 课程编号 | 课程地点 | 上课时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 247859 | 广东省 深圳市 | 2014/03/06 ~ 2014/03/07 | 报名已结束 | — |
| 247860 | 北京市 市辖区 | 2014/03/17 ~ 2014/03/18 | 报名已结束 | — |
| 247861 | 上海市 市辖区 | 2014/03/27 ~ 2014/03/28 | 报名已结束 | — |
| 247862 | 北京市 市辖区 | 2014/04/08 ~ 2014/04/09 | 报名已结束 | — |
| 247863 | 上海市 市辖区 | 2014/04/21 ~ 2014/04/22 | 报名已结束 | — |
| 248468 | 辽宁省 沈阳市 | 2014/05/06 ~ 2014/05/07 | 报名已结束 | — |
| 248469 | 北京市 市辖区 | 2014/05/15 ~ 2014/05/16 | 报名已结束 | — |
| 248470 | 上海市 市辖区 | 2014/05/26 ~ 2014/05/27 | 报名已结束 | — |
| 248471 | 四川省 成都市 | 2014/06/05 ~ 2014/06/06 | 报名已结束 | — |
| 248472 | 北京市 市辖区 | 2014/06/16 ~ 2014/06/17 | 报名已结束 | — |
| 248473 | 广东省 深圳市 | 2014/07/07 ~ 2014/07/08 | 报名已结束 | — |
| 248488 | 广东省 深圳市 | 2014/07/14 ~ 2014/07/14 | 报名已结束 | — |
| 248480 | 山东省 青岛市 | 2014/07/14 ~ 2014/07/14 | 报名已结束 | — |
| 248476 | 辽宁省 沈阳市 | 2014/07/14 ~ 2014/07/14 | 报名已结束 | — |
| 248474 | 北京市 市辖区 | 2014/07/17 ~ 2014/07/18 | 报名已结束 | — |
| 248475 | 上海市 市辖区 | 2014/07/28 ~ 2014/07/29 | 报名已结束 | — |
| 248477 | 北京市 市辖区 | 2014/08/21 ~ 2014/08/22 | 报名已结束 | — |
| 248478 | 上海市 市辖区 | 2014/09/01 ~ 2014/09/02 | 报名已结束 | — |
| 248479 | 北京市 市辖区 | 2014/09/11 ~ 2014/09/12 | 报名已结束 | — |
| 248486 | 北京市 市辖区 | 2014/09/11 ~ 2014/09/11 | 报名已结束 | — |
| 248481 | 上海市 市辖区 | 2014/10/09 ~ 2014/10/10 | 报名已结束 | — |
| 248482 | 北京市 市辖区 | 2014/10/20 ~ 2014/10/21 | 报名已结束 | — |
| 248483 | 北京市 市辖区 | 2014/11/10 ~ 2014/11/11 | 报名已结束 | — |
| 248484 | 上海市 市辖区 | 2014/11/20 ~ 2014/11/21 | 报名已结束 | — |
| 248485 | 辽宁省 沈阳市 | 2014/12/01 ~ 2014/12/02 | 报名已结束 | — |
| 248487 | 上海市 市辖区 | 2014/12/22 ~ 2014/12/23 | 报名已结束 | — |
| 267626 | 上海市 市辖区 | 2015/01/19 ~ 2015/01/20 | 报名已结束 | — |
| 267627 | 北京市 市辖区 | 2015/02/05 ~ 2015/02/06 | 报名已结束 | — |
| 267628 | 北京市 市辖区 | 2015/03/05 ~ 2015/03/06 | 报名已结束 | — |
| 267629 | 上海市 市辖区 | 2015/03/26 ~ 2015/03/27 | 报名已结束 | — |
| 272975 | 北京市 市辖区 | 2015/04/07 ~ 2015/04/08 | 报名已结束 | — |
| 272976 | 上海市 市辖区 | 2015/04/20 ~ 2015/04/21 | 报名已结束 | — |
| 272977 | 北京市 市辖区 | 2015/05/14 ~ 2015/05/15 | 报名已结束 | — |
| 272978 | 上海市 市辖区 | 2015/05/25 ~ 2015/05/26 | 报名已结束 | — |
| 272979 | 北京市 市辖区 | 2015/06/11 ~ 2015/06/12 | 报名已结束 | — |
| 272980 | 上海市 市辖区 | 2015/06/29 ~ 2015/06/30 | 报名已结束 | — |
| 274982 | 北京市 市辖区 | 2015/07/06 ~ 2015/07/07 | 报名已结束 | — |
| 274983 | 上海市 市辖区 | 2015/07/16 ~ 2015/07/17 | 报名已结束 | — |
| 274984 | 北京市 市辖区 | 2015/08/10 ~ 2015/08/11 | 报名已结束 | — |
| 274985 | 上海市 市辖区 | 2015/08/20 ~ 2015/08/21 | 报名已结束 | — |
| 275320 | 上海市 市辖区 | 2015/08/31 ~ 2015/08/31 | 报名已结束 | — |
| 275318 | 上海市 市辖区 | 2015/08/31 ~ 2015/08/31 | 报名已结束 | — |
| 274986 | 北京市 市辖区 | 2015/09/03 ~ 2015/09/04 | 报名已结束 | — |
| 274987 | 北京市 市辖区 | 2015/09/25 ~ 2015/09/25 | 报名已结束 | — |
| 275317 | 北京市 市辖区 | 2015/10/05 ~ 2015/10/06 | 报名已结束 | — |
| 275321 | 北京市 市辖区 | 2015/10/28 ~ 2015/10/28 | 报名已结束 | — |
| 275319 | 北京市 市辖区 | 2015/11/09 ~ 2015/11/10 | 报名已结束 | — |
| 285844 | 上海市 市辖区 | 2015/11/19 ~ 2015/11/20 | 报名已结束 | — |
| 275322 | 上海市 市辖区 | 2015/12/21 ~ 2015/12/22 | 报名已结束 | — |
| 285847 | 上海市 市辖区 | 2015/12/21 ~ 2016/01/12 | 报名已结束 | — |
| 290419 | 北京市 市辖区 | 2016/01/11 ~ 2016/01/12 | 报名已结束 | — |
| 290420 | 上海市 市辖区 | 2016/01/25 ~ 2016/01/26 | 报名已结束 | — |
| 290421 | 北京市 市辖区 | 2016/02/04 ~ 2016/02/05 | 报名已结束 | — |
| 290422 | 上海市 市辖区 | 2016/02/22 ~ 2016/02/23 | 报名已结束 | — |
| 290423 | 北京市 市辖区 | 2016/03/07 ~ 2016/03/08 | 报名已结束 | — |
| 290424 | 上海市 市辖区 | 2016/03/24 ~ 2016/03/25 | 报名已结束 | — |
| 299139 | 北京市 市辖区 | 2016/04/07 ~ 2016/04/08 | 报名已结束 | — |
| 299140 | 上海市 市辖区 | 2016/04/21 ~ 2016/04/22 | 报名已结束 | — |
| 299141 | 北京市 市辖区 | 2016/05/05 ~ 2016/05/06 | 报名已结束 | — |
| 299142 | 上海市 市辖区 | 2016/05/19 ~ 2016/05/20 | 报名已结束 | — |
| 310417 | 北京市 市辖区 | 2016/05/30 ~ 2016/05/31 | 报名已结束 | — |
| 310418 | 北京市 市辖区 | 2016/05/30 ~ 2016/05/31 | 报名已结束 | — |
| 299143 | 北京市 市辖区 | 2016/06/06 ~ 2016/06/07 | 报名已结束 | — |
| 299144 | 上海市 市辖区 | 2016/06/23 ~ 2016/06/24 | 报名已结束 | — |
| 313561 | 北京市 市辖区 | 2016/07/07 ~ 2016/07/08 | 报名已结束 | — |
| 313562 | 北京市 市辖区 | 2016/08/04 ~ 2016/08/05 | 报名已结束 | — |
| 313563 | 北京市 市辖区 | 2016/09/19 ~ 2016/09/20 | 报名已结束 | — |
| 315886 | 北京市 市辖区 | 2016/10/20 ~ 2016/10/21 | 报名已结束 | — |
| 315887 | 北京市 市辖区 | 2016/11/21 ~ 2016/11/22 | 报名已结束 | — |
| 315888 | 北京市 市辖区 | 2016/12/26 ~ 2016/12/27 | 报名已结束 | — |
| 318009 | 北京市 市辖区 | 2017/01/16 ~ 2017/01/17 | 报名已结束 | — |
课纲
冲突管理课纲
1. 正确地认识冲突
• 什么是冲突
• 冲突发生的条件
• 不同性质的冲突的比较
2. 冲突的来源
• 角色错位和心理冲突
• 沟通不当
• 管理风格不匹配
• 价值观、立场不同
• 服务意识缺乏
3. 化解冲突的智慧
• 竞赛还是共赢
• 认知自己的情绪和个人偏见
• 激发他人进一步开放和包容的心态
• 对事不对人
• 冲突解决的原则
• DISC法解决冲突模型
• 干系人的使用
4. 高效沟通的策略
• 整理信息，有效了解实际情况
• 合理的自主性沟通
• 提出并接受建设性的意见
5.文化和冲突
• 文化在冲突中的作用
• 如何建设性地利用文化的多元性
6. 模拟演练与角色扮演
• 什么是冲突
• 冲突发生的条件
• 不同性质的冲突的比较
2. 冲突的来源
• 角色错位和心理冲突
• 沟通不当
• 管理风格不匹配
• 价值观、立场不同
• 服务意识缺乏
3. 化解冲突的智慧
• 竞赛还是共赢
• 认知自己的情绪和个人偏见
• 激发他人进一步开放和包容的心态
• 对事不对人
• 冲突解决的原则
• DISC法解决冲突模型
• 干系人的使用
4. 高效沟通的策略
• 整理信息，有效了解实际情况
• 合理的自主性沟通
• 提出并接受建设性的意见
5.文化和冲突
• 文化在冲突中的作用
• 如何建设性地利用文化的多元性
6. 模拟演练与角色扮演
培训受众
冲突管理培训受众
希望理解并管理组织中冲突的人员.
课程收益
冲突管理课程收益
在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。
授课形式
冲突管理授课形式
线下公开课
课程资料
暂无课程资料
授课专家
卢老师，张老师
培训参考价
¥3,980
观看: 1058