医院骨干人员赴港、菲、泰、台等地进行商务考察学习的通知

学习收获:品管圈、平衡计分卡开展与实施,医疗质量指标管理及其项目小组管理,护理照护中病人安全控制及各项措施....

康健医院管理（中国）教育发展中心
北京千龙世纪国际商务咨询有限公司

关于医院骨干人员赴港、菲、泰、台等地进行商务考察学习的通知

康教发[2008]126号

各有关单位：

医疗品质是医院参与市场竞争的生存之本，医院效益提高的前提，其改善决定着医院的发展命运；以病人安全为中心的医疗体系，更是直接关系到病人的生死存亡，关系到医院的医疗品质发展。

构建以病人安全及医疗品质为中心的医疗环境时，您是否遇到过：1、医生接诊怕患者找茬，患者就医更怕医生不负责任，不能得到良好沟通，医患关系遭遇严重危机？2、医生“同一战壕的战友”却戒备猜忌，失去建立和谐关系之基础，更逞论共御疾病这一共同顽敌？3、医疗品质改善过程中，如果通过各种指标工具，将进展状况及各项改善状况显示出来呢？4、病患住院期间的不当事件、不当用药事件，采取了一定措施，但仍未达到理想合理况？5、医疗事故激增，医患矛盾加剧，且不知道医患之间如何沟通，如何有效保障病人安全就医呢？等等的问题

为改善与提升医疗品质和病人安全，创造和谐医患关系康健医院管理（中国）教育发展中心联合北京千龙世纪国际商务咨询有限公司特组织安排各医院院长、副院长、主任等中高层领导赴港、菲、泰、台等地进行商务学习活动，届时将邀请出访地相关专家作专题讲座，并与对口单位进行面对面的交流与研讨。

【培训内容】

1、品管圈、平衡计分卡开展与实施

2、临床路径的实施及其效益分析

3、医疗质量指标管理及其项目小组管理

4、质量管理缺口模式、问卷设计及病患安全管理

5、护理照护中病人安全控制及各项措施

6、“病人安全为中心”的病患关系管理

【台湾当地医院考察交流内容】

1、全面品质管理制度与组织的建立与运作

2、选择与构建品质提升之工具及活动

3、品管圈、平衡计分卡等工具的开展与运用

4、病人安全制度的建立与运作

5、给药、危药等管理以提升病人用药安全

6、院内感染控制及提升手术正确性的措施及实施

【出访医院】

1、台北市立万芳医院 .tw

4、高雄医学大学附设医院 www.kmuh.org.tw

【报名所需材料】

1、护照正本（有效期必须有半年以上）、身份证复印件、在职证明（必须正本）、近三个月大二寸白底。

2、彩照6张、入台申请书一份、营业执照或组织机构代码证复印件一份。提前12个工作日递交我处。

3、福建、河北客人必须办理商务入台： 自备邀请函加收1000元/人，并提前30天以上交资料；由我司出示邀请函加收3000元/人，并提前1-2个月交资料.

【报名方式及注意事项】

1、请参加培训的同志，填写培训申请表，加盖单位公章后用信函或传真正式报名。经中心审验合格后，准备好以上出访资料，由会务组统一办理手续。

2、办理出境手续一般需要15个工作日以上，请报名参加学习的学员及时做好工作安排，在每期出访前20个工作日内将所需材料和报名表寄到会务组。

3、福建、河北客人必须办理商务入台： 自备邀请函加收1000元/人，并提前25个工作日以上交验资料；由我处出示邀请函加收3000元/人，并提前30工作日以上交验资料.

【时间地点及费用】

1、时间地点：

第一期：2008年06月15日―06月25日 港菲台

第二期：2008年07月15日―07月26日 港泰台

第三期：2008年08月15日―08月25日 港菲台

第四期：2008年09月15日―09月26日 港泰台

2、单位内训组团出发时间为每月25号（单位内训组团19人以上可随时单独出团。）。