心理学在员工激励和团队管理中的应用-

心理学在员工激励和团队管理中的应用
The Application of Psychology in Employee Motivation and Team Management

日期/Date：讲师/Lecturer
2025年12月24日-25日 深圳：牟老师


（* 说明: 本课程大纲仅针对上述排期，其他排期的课纲请另行下载后查看。）


全部排期/Scheduling
上海：2025年11月12日-13日（牟老师） | 深圳：2025年12月24日-25日（牟老师）
北京：2026年06月10日-11日（牟老师） | 北京：2026年09月16日-17日（牟老师）
北京：2026年12月04日-05日（牟老师）
（* 特别提醒：不同城市不同场次的授课讲师及大纲可能有差异，具体请务必参照对应场次的课程大纲内容。）

课程概述/Overview
【课程背景】：
VUCA时代许多企业面临着巨大的挑战和变化，这对员工的心理健康和幸福感提出了更高的要求。管理心理学的应用变得至关重要，原因如下：
1. 健康与幸福：经济下行，百业凋敝，员工们大多感到焦虑、压力和不安。通过管理心理学的应用，企业可以提供必要的支持和资源，帮助员工管理自己的情绪，维护身心健康，提高幸福感。
2. 团队合作与凝聚力：工作环境的变化大，包括人员优化，职业发展机会受阻以及薪资下降的影响。管理心理学可以教导团队如何适应这些变化，促进沟通、合作和凝聚力，确保团队的协同工作效果不受影响。
3. 决策与创造力：当今企业需要做出艰难的决策和应对未知的挑战。管理心理学可以帮助企业领导者和员工在紧张环境中保持清晰的思维和判断能力，培养创造性解决问题的能力，推动企业的创新与发展。
4. 应对变化与不确定性：企业面临着快速变化和不确定性的挑战。心理学可以帮助团队管理者和成员应对这些挑战，培养弹性和适应能力，减少负面情绪的影响，以及更地适应变化的要求。
5. 创新与发展：创新对企业的发展至关重要。心理学可以激发团队成员的创造性思维，培养解决问题的能力，以及鼓励团队成员提出新的想法和观点。通过应用心理学原理，团队管理者可以建有利于创新的工作环境和团队文化。
6. 变革管理：当今企业面临着重大的变革，包括组织结构的调整、工作方式的转变等。管理心理学可以提供指导，帮助企业管理者和员工适应变革，减少阻力，提高变革实施的成功率。
总之，管理心理学的应用可以帮助企业关注员工的心理健康和幸福感，促进团队合作与凝聚力，提升决策与创造力，并指导变革管理。这些因素对于企业的发展和成功至关重要。
【解决痛点】：
1.管理者的精力和时间都是有限的，经济下行经营困难整天忙得团团转缺乏自我空间怎么办？
2.竞争越来越激烈，内卷越来越严重，员工普遍感觉不到幸福很难被激励怎么办？
3.在瞬息万变的时代，传统的层级管理对新生代员工越来越不管用怎么办？
4.人是复杂多样的，团队成员越来越多，关系越来越复杂，协作困难怎么办？
5.不确定的环境带给组织的挑战接二连三，员工士气低落绩效低下，管理者该怎么办？
【课程收益】：
1.帮助学员提升自我认知及觉察他人的能力
2.掌握激励员工士气的策略的四个维度
3.应用三个工具提升士气与团队氛围；
4.掌握化解冲突有效促进团队合作方法；
5.掌握提升团队绩效的关键要素与八项行为；
6.识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式；
课程特色：
注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具
在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情
采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会
老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性
课程形式：
小班授课
采用讲授、小组讨论、教练式培训
案例分析、角色扮演、体验式训练
心理测验、启发式、互动式教学
课程讲授：
严老师
课程设计：
2天；6小时/天

课程大纲/Outline
破冰与开场：
1.OH卡与鸡尾酒会开启愉快的学习之旅
2.引子：现代企业管理中的难点什么？
案例：员工招呼不打就离职为哪般？
3.讨论：如果公司是一个生物,它最关心的是什么？
视频：盲点的背后是什么？
4.组织关心的是哪三件事
5.管理心理学精要的重点是什么？
6.决定组织发展的三个关键要素
工具：弗鲁姆的管理心理学精要基本模型
模块一：重塑个性，激活组织
1.个性可以重塑吗？
案例：开放的广州学生VS内敛的北方的学生
2.第一份工作的影响与发展
3.天生性格就像“用手习惯”
4.如何重塑性格匹配岗位需要？
案例：沃尔特·米歇尔的性格研究
5.性格被什么激发？
6.如何训练缺乏创意员工的创新能力？
工具：大五人格；
模块二、转化认知，提升员工动力
1.讨论：团队管理中面临哪些困境？
2.员工态度形成的ABC
3.绩效轮回的四步曲
4.阻碍员工行动力的三个不合理的信念
5.转化员工认知赋能心态的ABCDE模型
案例讨论与实践：如何化解员工管理中的态度抵触行为
工具与表单：RET自助表、ABCDE模型、情商测试
模块三、觉察员工动机与激励策略
1、引导活动：采访游戏——什么最能激励你？
2、如何发掘员工的工作动机
3、员工激活员工动机的金字塔模型
4、讨论：员工在职场中有哪些需要？
5、如何管理并善用员工的需要激发动机？
6、活动：画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“激励模型“
7、激励员工动机的四个策略
8、训练员工从习得性无助到习得性乐观的秘诀
模块四、凝心聚力，领导团队
1.企业绩效不彰的原因是什么？
2.思考与碰撞：当团队绩效不彰或出问题时，常见的管理措施是什么呢？
3.活动：管理者不称职的后果？
4.自我洞察与碰撞：员工最敬佩的领袖是什么样的？
5.领导力的特质与团队文化
6.八项行为打造高绩效团队
工具与表单：4D领导力模型
模块五、内外群体的激励
1.内外群体的定义是什么？
2.如何进行内外群体的激励？
3.内外群体激励的误区
4.工具：3F聆听
工具：有效激励的四个方法
案例：橄榄球教练的内外激励
案例：赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。
5.奖励与福利的心理影响和激励效度
模块六、有效授权让员工乐意接受任务
1.为什么需要有效授权？
2.防止授权走样的三个维度（目标内化、控制感、效能感）
3.有效授权的五个步骤
案例：巴林银行破产事件的警示
案例：摩根大通的伦敦鲸事件
工具：授权五步法
模块七、化解冲突，提升绩效
1.冲突：怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则？
案例：微软的重新崛起
案例：金士顿科技的发展要诀
2.三种常见的冲突
3.化解冲突的三种方案
4.有效应对冲突的五个步骤
5.活动：投资最大化的策略
模块八、安人先安己的减压之道
1.厘清压力的真相
2.有效应用焦虑学会恰到好处的焦虑
3.自助助力的EFT情绪释放技术
4.安顿身心的正念冥想技术
5.练习与实践
6.ORID课程回顾与行动
伟大公司的创办人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟，而不只是找对时机，用一种高瞻远瞩的产品打入市场；他们并非致力于高瞻远瞩领袖的人格特质，而是致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质，他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切。
——吉姆•柯林斯《基业长青》

讲师介绍/Lecturer
牟老师
· 21年培训咨询实战工作经验
· 10年独立操盘咨询项目执行经验
· 个人独家版权工具系统，颠覆传统视角
个人资历：
· AACTP国际注册培训师
· 国家二级心理咨询师
· 应用心理学实战落地专家
· 中国企业教育“专业十佳培训师”
· 中国企业培训“首选培训师100强”
· 央视、凤凰卫视、赢家大讲堂、聚邦传媒、中和黄埔成长吧等多家黄金媒体平台合作讲师
代表项目：
“G20峰会接待定制项目-优质服务体验提升落地督导”总负责人（培训＋现场督导＋团队管理指导），因项目超好口碑在行业广泛传播，后续主动找来行内转介绍客户连续排挡2年多……
“奔驰CAM客户权益官”客诉管理系统（大赛主点评＋痛点问题解决强化训练营＋全国经销商系统岗位轮训＋内部岗位必修定制网课）全链条辅导老师
“卓越领导力◆八大工作场景实战落地管理”落地督导项目-10期轮训后，因效果好评反响巨大，在经销商多次申请下，品牌方又特别增加经费-加购了4期课程；后又因多位经销商申请学习，品牌方又在第二年，为该课程2次立项，又安排了8期课程轮训。
“中信银行两高人才轮训项目”--《情绪压力管理》救场老师（在轮训项目先后调换了多位老师客户不满背景下，成功救场，得到客户高度认可好评，直接确定为后续轮训课程主讲老师，也因此课程合作影响，各地分行随后陆续邀约合作，从此开始了与中信银行多年系列合作--各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津……等）
“结果导向的落地管理”团队管理课程，多个行业客户重复采购，线下授课百场以上……
“高效团队◆业绩赋能”落地督导项目（原投标公司竞标落选，因客户指定必须由牟老师授课），中标公司不得通过原投标公司与老师合作完成项目轮训；首期试讲课-获得全场满分超高好评。
老师长期为金融证券、保险、汽车、能源重工、医疗行业进行培训授课，专注管理咨询培训21年。既有系统专业培训师成长经历，也有丰富企业实践职场经历；既有成熟课程现场授课经验，又有长达10年独立操盘咨询项目执行经验。
多次亲身参与实践督导工作，亲自操盘过多个原创督导项目，项目中创建了多个具备个人独特风格的督导落地方法系统。还应问题解决需求角度，以心理学为人性互动影响基石、以Ai科技赋能工作提效升质，研发大量原创高落地指导系统，，参训学习企业客户无不表示“被大大刷新视角，简化了问题解决，并能快速有效产生大量成果输出。”所以，老师课程经常被贴上“救场老师”“最实用课程老师”“高返聘”等多个超高培训效果评价标签。
最新定制热需课程
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《角色转变与职业化塑造》
《客观化思维与高绩效管理》
《精英人才-能力思维培养与全方位工作落地应用》
授课风格：
擅长以咨询式培训视角，从落地应用产出结果为目标做系统课程设计。
课程紧密结合时代发展，以咨询式结果落地目标视角，做实效性培训辅导，内容实用、落地，配合大量实操做应用带练结合，配合课后练习工具长线后续成长支持，大大促进学习成果转化。
牟老师课堂互动性较强，形式丰富，课堂氛围热烈；注重课程实用度，课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付，结合课后作业建议与指导，常常给企业带来很多即时落地改变。
服务客户：
金融保险：国投集团、湖北消费金融、中信保诚、中国人保、中国人寿、太平保险、平安保险、泰康保险等；中信银行战略合作（总行每年合作、各地分行合作代表：广州、兰州、厦门、大连、长春、沈阳、承德、青岛、石家庄、济南、天津、呼和浩特）、中银富登村镇银行-通过竞标试讲好评后轮训深度合作6年、农业银行多次项目合作（分行代表-珠海、温州、大连、北京、西藏拉萨、克拉玛依、乌鲁木齐）、邮储（沈阳、大连、青海）、招行多次合作（济南、青岛、北京、厦门、东营）、北京工行、建设银行（北京、济南）、中国银行（大连、北京）、北京农商行、北京浦发银行、北京银行、济南交通银行、民生银行（大连、北京）、大连深发展银行、丹东银行（多批轮训）、石家庄银行、郑州银行（多批轮训）、哈尔滨银行、太原银行、农信社（内蒙、兰州）、莱商银行（轮训多批次）、兴业银行、保定银行等
煤电重工：北京电力党校（多次合作）、国家电网（合作多系统）-深圳、兰州、大连、朝阳、旅顺、庄河、沈阳、内蒙古……、供电公司（合作多系统）-长海、包头、普兰店、朝阳、长春、甘肃、西安、辽阳……华北电力大学合作多年（甘肃电力合作项目、一般管理干部培训等）、北京国网电力、北京中交重工、三一重工、中国煤炭科工集团、神华集团、焦煤集团、盛源集团、城建集团、鞍钢集团、大连港集团、大连造船厂、大庆油田（复购课程多次）、中石油、中石化等
汽车行业：奔驰（多次内部大赛外聘主点评老师、大赛决赛20强选手集训营主讲老师、全国经销商轮训项目、内部岗位必修定制网课）、奥迪（总部公开课、经销商营销管理赋能轮训、4S店销售顾问轮训）、宝马中国.北京总公司（沙龙课、内训课合作）、一汽集团4年轮训项目-1500人百批轮训、一汽系统其他公司（红旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、丰田汽车（成都、长春）、凯翼汽车（多次返聘）、奇瑞大学、双安驾校（深入咨询辅导2年）
医药行业：杭州G20国际峰会-医疗接待服务定制项目（2000人轮训＋落地辅导）、浙二国际医院全员服务培训（轮训＋落地辅导）、北大人民医院（医患沟通试点项目）、内蒙古宝山医院（全员轮训＋落地辅导）、门头沟医院、健宫医院、北京中日友好医院、北京721航天中心医院、北京307医院、北京平谷区中医院、北京怀柔医院、辽电中心医院、哈尔滨铁力医院、佳木斯宝泉岭医院、辽宁丹东中心医院、北京航天总医院、大连爱德整形、慈铭体检中心、阳光体检中心、修正药业、乐仁堂集团等
家居建材：杭州顾家家居，北京居然之家、上海加德尼亚瓷砖（培训＋咨询）、大连LG电子、长春国美电器、青岛海尔集团、美的家中（系列轮训）、中国暖通商学院、格力中央空调、大金空调、日立中央空调、海信中央空调、广东华宁装饰、东莱京东家电、德国领致空气能、鲁尔地暖、威固iQUE居家膜、惠普热壁挂炉、重庆新世纪百货、万家福连锁超市、北京六采同创（3个月培训＋咨询）等
其他：北京清华大学总裁班、中国移动、中国联通、搜狐、北京雍和宫、中储粮、茅台酒业、北京楼宇IT公司、天津康师傅、可口可乐、万达集团（多次返聘）、万科集团（多次返聘）、亿达集团（多次返聘）、广东创鸿集团（多次返聘）、上海中南置地、大连软件园（多次返聘合作）、佰盛集团（多次返聘）、北京首发集团（多个轮训项目、内部光盘指定授课老师）、中铁21局、苏嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都机场、西安机场、宁夏机场等等

（* 说明: 本仅针对上述排期，其他排期的课纲请另行下载后查看。）全部排期/Scheduling上海：2025年11月12日-13日（牟老师） | 深圳：2025年12月24日-25日（牟老师）北京：2026年06月10日-11日（牟老师） | 北京：2026年09月16日-17日（牟老师）北京：2026年12月04日-05日（牟老师） （* 特别提醒：不同城市不同场次的授课讲师及大纲可能有差异，具体请务必参照对应场次的内容。）/Outline破冰与开场：1.OH卡与鸡尾酒会开启愉快的学习之旅2.引子：现代企业管理中的难点什么？案例：员工招呼不打就离职为哪般？3.讨论：如果公司是一个生物,它最关心的是什么？视频：盲点的背后是什么？4.组织关心的是哪三件事5.管理心理学精要的重点是什么？6.决定组织发展的三个关键要素工具：弗鲁姆的管理心理学精要基本模型模块一：重塑个性，激活组织1.个性可以重塑吗？案例：开放的广州学生VS内敛的北方的学生2.第一份工作的影响与发展3.天生性格就像“用手习惯”4.如何重塑性格匹配岗位需要？案例：沃尔特·米歇尔的性格研究5.性格被什么激发？6.如何训练缺乏创意员工的创新能力？工具：大五人格；模块二、转化认知，提升员工动力1.讨论：团队管理中面临哪些困境？2.员工态度形成的ABC3.绩效轮回的四步曲4.阻碍员工行动力的三个不合理的信念5.转化员工认知赋能心态的ABCDE模型案例讨论与实践：如何化解员工管理中的态度抵触行为 工具与表单：RET自助表、ABCDE模型、情商测试模块三、觉察员工动机与激励策略1、引导活动：采访游戏——什么最能激励你？2、如何发掘员工的工作动机3、员工激活员工动机的金字塔模型4、讨论：员工在职场中有哪些需要？5、如何管理并善用员工的需要激发动机？6、活动：画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“激励模型“7、激励员工动机的四个策略8、训练员工从习得性无助到习得性乐观的秘诀模块四、凝心聚力，领导团队1.企业绩效不彰的原因是什么？2.思考与碰撞：当团队绩效不彰或出问题时，常见的管理措施是什么呢？3.活动：管理者不称职的后果？4.自我洞察与碰撞：员工最敬佩的领袖是什么样的？5.领导力的特质与团队文化 6.八项行为打造高绩效团队工具与表单：4D领导力模型模块五、内外群体的激励1.内外群体的定义是什么？2.如何进行内外群体的激励？3.内外群体激励的误区4.工具：3F聆听工具：有效激励的四个方法案例：橄榄球教练的内外激励案例：赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。5.奖励与福利的心理影响和激励效度模块六、有效授权让员工乐意接受任务1.为什么需要有效授权？2.防止授权走样的三个维度（目标内化、控制感、效能感）3.有效授权的五个步骤案例：巴林银行破产事件的警示案例：摩根大通的伦敦鲸事件工具：授权五步法模块七、化解冲突，提升绩效1.冲突：怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则？案例：微软的重新崛起案例：金士顿科技的发展要诀2.三种常见的冲突3.化解冲突的三种方案4.有效应对冲突的五个步骤5.活动：投资最大化的策略模块八、安人先安己的减压之道1.厘清压力的真相2.有效应用焦虑学会恰到好处的焦虑3.自助助力的EFT情绪释放技术4.安顿身心的正念冥想技术5.练习与实践6.ORID课程回顾与行动伟大公司的创办人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟，而不只是找对时机，用一种高瞻远瞩的产品打入市场；他们并非致力于高瞻远瞩领袖的人格特质，而是致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质，他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切。——吉姆•柯林斯《基业长青》

1.帮助学员提升自我认知及觉察他人的能力 2.掌握激励员工士气的策略的四个维度 3.应用三个工具提升士气与团队氛围； 4.掌握化解冲突有效促进团队合作方法； 5.掌握提升团队绩效的关键要素与八项行为； 6.识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式；