授权、指导与激励

（一）了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度；
（二）掌握授权的技巧；
（三）了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
（四）掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。

（一）第一章――管理认知
本章目的：
□ 认识职场真相
□ 准确定位自己
1、职场的真相
2、管理者的定位
视频：《集结号》、《兵临城下》、《亮剑》
案例：尴尬的中层管理干部
（二）第二章――有效授权
本章目的：
□ 培养授权意识
□ 掌握授权的方法
□ 掌握授权的工具
1、授权的概念及误区
2、有效授权的基本步骤
3、有些授权的工具
视频：《亮剑》、《三只小猪》
案例：机场接机
（三）第三章――员工辅导
本章目的：
□ 树立培养下属的意识与紧迫感
□ 掌握员工辅导的模型和工具
1、培养下属的责任
2、员工辅导的二个模型：ASK模型与GROW模型
3、工作教导的步骤：“天龙八步”
视频：《三国演义》、《亮剑》、《雏鹰展翅》
案例：季度审核报告、来自一线的投诉
（四）第四章――员工激励
本章目的：
□了解员工激励的心理学基础
□ 掌握基本的激励方式
1、激励的三大原理
2、激励的心理过程
3、激发员工的需求
4、不花钱的激励技巧
视频：《亮剑》、《兵临城下》、《爱情左右II》
案例：难以管理的员工