《商务礼仪职业塑造》

课程介绍：
21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。

课程目标：
对号入座符合自己的形象品味
调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止
掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系
促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心

课程大纲：
一、礼仪概述
关于礼仪的传说
职场礼仪要符合时尚
符合现代中国职场的礼仪品味
二、商务礼仪训练----形象魅力
面子--悄悄的诉说着你，
服饰―颜色、服装、装饰品
1.TPO服饰穿戴原则
2.商务人员着装忌讳
3.三大场合着装要领
4.各种职业服装的着装成规
5.饰物佩戴的注意事项
体态―站、坐、行、蹲，永远美态，拒绝丑态
声音―声音是我们的第二张脸
三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造
握手要友好
鞠躬要到位
名片起作用
电话递温情
1.影响通话质量的因素
2.接听电话
3.挂断电话
4.移动电话
四、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造
乘坐轿车按次排列
上下楼梯左右有别
会客聚会按位就座
1.中西餐饮文化
2.中餐宴请
3.西餐宴请
五、商务礼仪训练----职场魅力的修炼
腹有诗书气自华（思维导图简单运用―快速读书）
亲和力建立