马梓溪

马梓溪

银行服务礼仪培训师(高级)
5.0
累计曝光
2.0k+

专家资质

国际注册高级礼仪培训师认证班评委 国际形象礼仪商学院高级形象管理师 美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师 全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师 上海夏礼文化传播客座讲师 中国时尚形象管理实战美学专家 中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问 IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表 IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师 【个人简介】 梓溪老师一直致力于形象美学、商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国、日本等大师的专业指导,具有国际化视野,能全方位、多角度的把商务礼仪、文化视角、形象战略充分的融合运用。 梓溪老师有着 13年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训, 咨询经验。主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。礼仪咨询, 善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的解决方案,循序渐进,由内而外的从身体层面,社会层面,心灵层面得到完善和提升,充分展现出个人真我的魅力与风采。结合多年的培训管理实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。 梓溪老师任教环球礼仪商学院培养近千名礼仪老师,提升礼仪老师综合素养能力服务企业需求,在行业市场中老师都在自己的领域中独当一面,市场满意度达98%。 建行大学及建设银行青岛分行在梓溪老师的辅导下,连续合作两年,培训学员近千余人,员工服务态度满意率达99.39%,客户投诉率降低同比减少8.1%。连续返聘6期,学员满意度达100%。

专家简介

中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心《接待礼仪》 山东多邦物业《高效能服务礼仪及行业形象塑造》 中信银行《银行服务窗口高效服务礼仪 》 中信银行威海分行《职场商务礼仪》

擅长课题

礼仪板块:

《职场商务礼仪》《国际商务礼仪及形象塑造》《会议礼仪》《从校园人到职场人士的蜕变》 《政务礼仪与公仆形象》《销售人员服务礼仪培训》《银行服务窗口高效服务礼仪》 《医院窗口高效服务礼仪》《大堂经理服务礼仪》 形象塑造板块: 《女性素质素养塑造提升》《魅力形象职业塑造》 《高效职场——TPOR场合着装》《品味决定高度 形象改变人生》 《形象管理——色彩搭配及应用》《胶囊衣橱——打造你的衣橱计划》 宴请板块: 《西餐礼仪》《中餐礼仪》

授课风格

实战性导师,场景化强,课程以场合流程模式呈现,学完即可落地,实操性强 问题导向,案例多维度呈现,不拘于固化思维,让礼仪服务场合更灵活 结合企业问题、学员需求,课程灵活又生动,互动性强

典型案例

青岛国信商业资产管理有限公司《国际商务礼仪及形象塑造》 青岛国信城市信息科技有限公司《国际商务礼仪及形象塑造》

中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心《接待礼仪》 山东多邦物业《高效能服务礼仪及行业形象塑造》

中信银行《银行服务窗口高效服务礼仪 》 中信银行威海分行《职场商务礼仪》

中铁物贸集团上海分公司《国际商务礼仪及形象塑造》 中铁物贸集团北京分公司《国际商务礼仪及形象塑造》

京东&美的集团《销售人员服务礼仪培训》 美的集团&例外服饰《品味决定高度 形象改变人生》

复旦大学《高效职场——TPOR场合着装》 万达集团《形象管理——色彩搭配及应用》

环球礼仪商学院《魅力形象职业塑造 》 环球礼仪商学院《西餐礼仪》


部分客户

国企央企客户:中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心,中铁物贸集团(复购课程2次),青岛国信发展(集团)有限责任公司(复购课程3次),华润集团,青岛市总工会(复购课程2次),中国稀土集团有限公司,武汉光谷科学岛建设发展有限公司 银行类客户:中国建设银行(复购课程6次),中信银行(复购课程3次),农业银行,威海市商业银行 教育机构类客户:上海环球礼仪商学院(每月课程),复旦大学 ,青岛市教育科学研究院,武汉华大教师教育发展研究院,青岛市少年宫,弘恩商学院 服务业客户:美的集团(复购课程3次),中国电信,金地商置,万达集团,青岛市中心医院,蔚来,京东,奥迪官方租赁平台,浙江万朋教育科技股份有限公司,郑州丹尼斯集团,海信集团有限公司,西格迈股份有限公司,北京大成(青岛)律师事务所,山东多邦物业管理有限公司,莉家整理学院,山东宏鑫钢板有限公司,山东西村叔叔餐饮管理有限公司。。。

客户感言

梓溪老师的课程,每次都会与当下时事接轨课程更新。有时候我们系列课时间长了大家就容易疲惫,我们把梓溪老师的课放在中期也让学员有不同的兴奋点,可以说是锦上添花。课程设置的趣味性互动性很强,每期学员的反馈都是收获满满。
——建设银行人力部 马炅旻
服务行业的竞争越来越大,卫建委也要求医院开展卫健系统文明礼仪教育培训,从服务态度,沟通技巧上减少医患矛盾 。梓溪老师的前期调研,挖掘痛点,结合我们医院的情况定制课程,员工统一标准化,也让我们员工感受到自己小举动,病患少摩擦。梓溪老师的课程讲的也非常好。
——青岛中心医院主任 周娜
从服装搭配到西餐礼仪对待学员有耐心又专业,是从业这些年来参加的形象培训中收益最多的一次课程,纬度广,内容精。把很多销售穿搭中的案例带到课堂中,举一反三,给了实用的方法工具,可以很好的落地实操。
——倾之韵总经理 吴莲莲

证书

主讲课程

4 门课程,请切换「主讲课程」查看全部