李羿锋

著名服务力专家、企业顶层设计导师，中国企业家创新智库首席专家、中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员，亚洲八大名师、中国十大企业培训师，多家著名企业、商协会、公益组织顾问。近三十年的企业培训、 策划、顾问、咨询和运营的实战经验，他开创了服务力与企业顶层设计、企业问题终结系统、商业感性技术、感性营销等课题。多年来专注于在最短的时间帮助企业找出影响企业发展的关键问题，应用最前沿创新的科学方法帮助企业 在解决问题的同时，提升解决问题的能力，实现圆满的结果。用企业顶层设计 维度导入服务力，帮助企业转型与升级，打造时代的企业——服务型企业。 课题定位： 中国服务第一人（服务力创始人）； 企业问题解决专家（EPTS企业问题终结系统创始人）； 企业顶层设计导师（"风轻扬”模式创始人）； 超级私董会首席教练（TCS巅锋汇超级私董会创始人）； 著名服务营销专家（精细化服务营销创始人）； 商业心理学专家（CST商业感性技术创始人）。 部分个人荣誉： 2020年中国100强讲师、优秀培训师； 2020年，2020新时代中国经济创新领军人物； 2019年，2019中国文化产业科技创新领军人物； 2019年云学风云导师； 2018年全国十大文教产业杰出贡献人物； 2017年中国500强讲师； 2016-2019年仲明助学金爱心大使； 2014年亚洲八大名师； 2013年中国最佳服务营销培训师； 2009年中国百佳管理培训师； 2004年6月20日荣获中国优秀策划人； 2003年中国十大企业培训师； 2002年四川省应用心理学院研究员； 2001年美国世联国际教练中心杰出华人教练。 部分社会职务： 中国企业家创新智库首席专家； 中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员； 中华志愿者协会敬老助残志愿者委员会副秘书长兼培训部主任； 中国青少年发展基金会6中国名师联盟希望工程园丁奖"公益基金委员会委员； 中国商业智慧研究院客座教授； 青岛大学商业策划学院客座教授； 爱迪尔珠宝学院教授； 深圳市思想政治工作研究会、深圳市企业文化研究会专家委员； 黑龙江省鹤岗市经济社会发展顾问； 甘肃省敦煌市旅游经济发展顾问； 深圳市专家工作联合会管理科学专家； 深圳青年学院MBA导师； 深圳市职业技术学院工业设计研究所顾问； 四川省应用心理学院研究院、高级心理咨询师； 中国营销传播网（麦肯特x博睿管理在线、华夏营销传播网、《销售与管理》、《销售与市场》培训版、《内蒙古商标杂志》、《饰界》、《经理人》等诸多媒体专栏撰稿； 深圳市感恩文化发展有限公司董事长。 部分社会活动： 中国名师联盟联合发起人； 深圳春风狮子会创会参与者； 阿拉善感恩慈善基金会联合发起人； 广西巴马感恩慈善基金会联合发起人； 罗浮山感恩慈善基金会联合发起人； 中国梦无缺工程顾问； 中国青少年发展基金会6中国名师联盟希望工程园丁奖"公益基金委员会委员； 中国青少年发展基金会捐赠"2014名师联盟希望工程园丁奖”； 仲明助学金爱心大使； 广东省厚德扶贫助学公益慈善促进会慈善捐赠； 参与2020澳门电影节"2020元宵节募捐"（募捐款项全额交由澳门中联 办代为捐赠至武汉疫区政府）。 具备近三十年企业战略、市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，主讲 核心课程：《关键服务》、《全员服务》、《超级服务》、《冠军服务力》、《服 务定钱鏡》、《服务的智慧》、《精细化服务营销》等。现致力于研究服务力、 企业顶层设计、商业感性技术、服务型企业等前沿理论，并应用到帮助企业制定服务战略，建立成功的服务营销系统，打造企业服务竞争力，将成果转化成企业 效益。立志帮助中国企业打造世界级服务型企业典范，快速进入世界500强。 多年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众数百万，深受好评。对商业心理学 有颇深研究，角度新颖，博古通今，旁征博引，深入浅出，生动有趣。尤其擅长 针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理学，NLP等理论开发培训课 程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。

一、 服务定钱鏡——服务型企业顶层设计高级研修课程 二、 赢家智慧——如何成为服务经济时代财富大赢家？ 三、 企业服务品牌战略——品牌竞争升级之道 四、 构建高度客户忠诚的服务系统——打造企业服务系统竞争力 五、 高效服务管理——快速提升服务质量 六、 全员服务——企业服务观念革命 七、 关键服务-快速提升企业服务竞争力 八、 服务的智慧——"心传观自在”的服务顶级心法 九、超级服务--企业全员服务观念升级 十、打造超级服务明星——企业员工职业价值观重塑 十一、超级服务明星团队——打造企业服务"梦之队" 十二、服务型企业——最先进的"风轻扬"商业模式剖析 十三、冠军服务力——向冠军学服务，向服务要利润 十四、领袖服务力——服务型领导与领导力升级 十五、服务营销100%——企业营销升级，赚顾客一生的钱 十六、精细化服务营销——服务营销升级 十七、盈利型客户关系管理——客户终身价值最大化系统 十八、服务为王——竞争型服务盈利模式 十九、客户是金——客户资源商业价值最大化解决方案 二十、服务的秘密——让客户终生难忘的服务技巧

一、IT业：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、摩托罗拉、TCL通讯、创维集团、东信、科健、国通、启博集团、普瑞尔、合广（天音）、凯特科技、爱华通用、怡亚通、康宝电器、华旭科技、摩信科技 二、生物科技业：益生堂、中联广深集团、中联大药房、中南药业、宝安药业、南北药业、三九药业、西藏药业 三、金融业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、中信银行、深圳证