专家简介
【专业资质】
澳大利亚西悉尼大学工商硕士，心理咨询师。 中国联通学院特聘培训师，参与编写了客户代表和营业员资格认证考试教材。辽宁某电信运营商客户服务系列培训指定培训师惠氏（中国）公司十二期《压力情绪管理》培训师曾任职于德国汉高、广州立白，担任过人力资源部经理、总监。在某电信运营商任职，负责客户服务工作，具有多年一线客户服务工作经验。 师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格，系统的学习了NLP（身心语法程式学）和家庭系统排列，并拥有执行师资格证。 擅长课程：客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪等。 【培训特长】 擅长课程：客户服务系统课程 服务营销技巧 压力情绪 战略管理 市场营销
部分客户
为广西玉林移动VIP客户连续九场作关于女性婚姻、健康和礼仪的演讲，反响热烈，并受到相关媒体追踪的报道。
电信行业：黑龙江移动、浙江移动（宁波、丽水、杭州）、广西移动（玉林、南宁）、广东移动（广州、肇庆、深圳、河源等）、山东移动、吉林网通、东莞网通、中国电信总部、广州电信、惠州电信、江西电信、江苏电信及中国联通十余省分公司、金鹏科技、深圳华为、中兴通讯新疆分公司、诺基亚等
银 行：广东农业银行、广州工商银行、深圳招商银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行、广西农信社等
快速消费品：广州浪奇、安利公司、广州立白、惠氏公司
高等院校：华南理工大学MBA、EMBA，暨南大学MBA、EMBA、中大心理系
医 院：珠江医院、中山大学附属一院、广州儿童医院及广东省各大市幼医院，湖南省各大市妇幼医院。
其他行业：广电总局、南方都市报、三一重工、广汽集团等多家企业，每次的培训
反馈中，客户满意度大都在90％以上，并多次得到100%满意。