李向阳

【专业资质】

毕业于武汉大学医学心理学硕士 现任广州布谷鸟咨询服务有限公司董事长、首席讲师、资深营销专家。 金牌课程：《呼叫中心系列课程》《集团客户部系列课程》《营业厅系列课程》《心态类系列课程》 李老师课程四大特点 1、深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。 2、内容丰富、实战性强，：12年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。 3、授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。 4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。 李向阳老师一直致力于电信行业服务营销领域的实践和研究。因为服务营销离不开对人性的研究，李老师10多年的营销一线经验，优异的销售业绩和广泛地与各行各业人物的深入交流，充分丰富了对心理学案例支持， 李向阳老师和舒冰冰老师共同出版5本电话营销实战畅销书 第一本书:已经第十二次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用. 第二本书已经第十次印刷, 第三本书已被第六次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍. 第四本书在原来的基础上,修改了30%的内容 第五本书在原来的基础上,修改了30%的内容 2004年广东省十大知名讲师 2005年营销类十大知名讲师 2006年《体验式情绪压力管理》被全国大型企业引进超过200天。 时代光华金牌讲师 中国总裁培训网金牌讲师 第一成功网金牌讲师 广东培训网金牌讲师 中国电话营销网高级顾问等，国内多家咨询机构特约讲师 CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师 中山大学客座教授 《销售与市场》《赢周刊》管理顾问团成员。 【培训特长】 心理学专家、资深营销专家、电话营销专家、12年一线实战经验