李欣

服务营销专家【一句话介绍】服务营销专家北京大学领导力研究中心研究员、高级培训师泰山管理学院特聘MBA培训师时代光华教育科技高级培训师聚成华企在线商学院培训讲师中华培训网培训讲师山东经营管理研究会企业价值观专业委员会主任齐鲁晚报 创新型都市白领女性 【职业履历】◆10多年的服务业销售及管理经验,包括8年知名酒店管理,2年大型俱乐部管理,对标准和规范化管理有着深刻认识,积累了大量的客户服务管理经验和大量的服务行业经典案例;◆5年专业培训经验,曾任国内某大型医药保健集团总部培训师及策划师
4.3
累计曝光
8.0k+

全部主讲课程 10

分类:销售管理 | 课时:2 天 共 14 小时

店长零售终端内训训练营

分类:市场营销 | 课时:3 天 共 21 小时

导购零售内训训练营

分类:客户服务 | 课时:1 天 共 7 小时

服务终端客户客户服务技巧

分类:客户服务 | 课时:1 天 共 7 小时

礼仪服务素养内训服务礼仪

分类:客户服务 | 课时:2 天 共 14 小时

服务技能内训

分类:客户服务 | 课时:2 天 共 14 小时

服务投诉内训客户投诉处理技巧客户投诉处理

分类:客户服务 | 课时:2 天 共 14 小时

满意度客户服务内训

分类:客户服务 | 课时:1 天 共 7 小时

服务沟通客户内训

分类:客户服务 | 课时:2 天 共 14 小时

服务如何提升服务意识

分类:市场营销 | 课时:2 天 共 14 小时

服务内训体系营销